Iets zo ernstigs als een verkoper geschorst of zelfs verbannen van eBay is mogelijk, hoewel het misschien niet zo eenvoudig is als je hoopt. Het personeel van eBay zal een verkoper niet schorsen vanwege simpele misverstanden, het niet reageren op uw e-mails of kleine persoonlijke geschillen tussen u en een verkoper. De enige manier waarop een koper echt kan bijdragen aan het verbieden van een verkoper op eBay, is door het eBay-personeel op de hoogte te stellen van schendingen van het eBay-beleid.
Transactie
Als je iets van een verkoper hebt gekocht en het niet hebt ontvangen, het verkeerde item hebt gekregen of een item hebt ontvangen dat drastisch verschilt van het item dat wordt weergegeven in de beschrijving van de verkoper, kun je de transactie betwisten in het Resolutiecentrum van eBay (zie bronnen). De verkoper heeft dan drie dagen de tijd om te reageren en de kwestie te corrigeren. Als hij dat niet doet, kun je het geschil escaleren naar de klantenservice van eBay, die de zaak dan zal beoordelen. Als eBay ontdekt dat de verkoper een geschiedenis heeft van wanpraktijken van de verkoper, kan eBay de verkoper schorsen.
Vermelding
U kunt een verkoper ook rapporteren, zelfs als u nog geen transactie met haar heeft gestart. Als u op de aanbiedingspagina van een object bijvoorbeeld ziet dat de verkoper een product aanbiedt dat eBay verbiedt, kunt u op de link 'Artikel melden' klikken. Andere schendingen van aanbiedingen zijn aanbiedingen van de verkoper om een transactie buiten het eBay-platform af te ronden en aanbiedingen die godslastering of andere vulgaire taal bevatten. Nadat je het item hebt gemeld, zal het eBay-personeel de zaak beoordelen en alle actie ondernemen die zij nodig achten, wat uiteindelijk tot een verbod kan leiden.
Koper
Een andere mogelijkheid is dat een verkoper zich gedraagt op een manier die de eBay-communityregels schendt, zelfs als hij of zij op dat moment niet actief verkoopt. Als een verkoper -- of een ander eBay-lid -- op de een of andere manier de persoonlijke contactgegevens van een ander lid publiceert, eBay-leden spamt, dreigende e-mails naar andere leden stuurt of waar dan ook op de eBay-site profane en vulgaire taal gebruikt, kan het lid melden. Doe dit door u aan te melden bij eBay, op 'Contact' te klikken, vervolgens op het tabblad 'Contact opnemen met eBay' en vervolgens op 'Een lid melden' in het gedeelte 'Account'. Als eBay constateert dat de verkoper het beleid meerdere keren heeft geschonden, schorten ze het account van de verkoper op.
beroep
Merk op dat verkopers enige macht hebben om te voorkomen dat hun accounts worden opgeschort, of zelfs om hun opgeschorte accounts te herstellen, zelfs als ze gedurende een bepaalde periode in het ongelijk waren gesteld. Een verkoper kan bijvoorbeeld in beroep gaan tegen de schorsing bij de eBay-klantenservice en het personeel van eBay kan het account herstellen. Dus zelfs als een verkoper een tijdje wordt verbannen, is het verbod misschien niet permanent. Dat hangt allemaal af van de verkoper die eventuele fouten rechtzet en samenwerkt met eBay. U kunt echter op zijn minst het aanbod van elke verkoper filteren in uw eBay-zoekresultaten. Doe dit door op de link 'Geavanceerd' naast de zoekbalk te klikken en vervolgens in het gedeelte 'Verkopers' de optie 'Uitsluiten' te selecteren en de gebruikersnaam van de verkoper in te voeren.
