E-mail blijft een grote rol spelen in online communicatie, en analysebureau Radicati Group schat dat er in 2012 meer dan 2,1 miljard e-mailgebruikers zullen zijn. De aanhoudende populariteit van e-mail maakt het een ideale manier om met klanten in contact te komen, zowel voor marketing- als servicedoeleinden. Een e-mailadres waarvan uw klanten niets weten, heeft echter weinig waarde voor uw organisatie, dus het is belangrijk dat u nieuwe adressen effectief promoot.
Mailshot
Misschien is de eenvoudigste manier om klanten over een nieuw e-mailadres te vertellen, ze er een e-mail over te sturen. Als uw nieuwe e-mailadres een bestaand adres vervangt, kunt u een e-mail sturen vanaf uw oude adres met de mededeling dat het adres binnenkort zal worden gewijzigd, voordat u daarna een herinnering ontvangt die vanaf het nieuwe adres naar dezelfde groep mensen wordt gestuurd. Deze aanpak vraagt klanten om uw adres bij te werken, aangezien het waarschijnlijk al in hun adresboek staat.
Sites bijwerken
Zorg ervoor dat uw website en andere online eigendommen worden bijgewerkt om uw nieuwe e-mailadres weer te geven. De sleutel om dit met succes te doen, is het handhaven van consistentie, omdat als uw website een ander e-mailadres voor contact weergeeft op uw Facebook-pagina, verwarring kan ontstaan bij uw klanten en de opname van uw nieuwe adres kan vertragen. Probeer indien mogelijk uw nieuwe adres ergens zichtbaar te promoten, bijvoorbeeld op de startpagina van uw site of de omslagafbeelding van uw Facebook-pagina.
Vooruit
Bij sommige e-mailproviders kunt u automatisch doorsturen tussen adressen instellen. Deze service kan worden gecombineerd met een geautomatiseerd antwoord om u te helpen klanten te informeren die niet wisten dat uw e-mailadres is gewijzigd. Als een klant bijvoorbeeld een oud of onjuist adres e-mailt, kunt u dat account de e-mail laten doorsturen naar uw nieuwe adres en een beleefd bericht sturen waarin u de klant op de hoogte stelt van het juiste adres voor toekomstig gebruik.
Offline
Hoewel e-mail van nature een online technologie is, kan het vaak lonen om offline promotie te doen, vooral als uw klanten geen gewone internetgebruikers zijn. Door uw nieuwe e-mailadres toe te voegen aan alle gedrukte advertenties en flyers die uw bedrijf produceert, kunt u uw nieuwe adres onder de aandacht brengen zonder uw promotiebudget te beïnvloeden. Daarnaast kunt u visitekaartjes afdrukken met het nieuwe adres die klanten in hun portemonnee kunnen bewaren voor later gebruik.
