Wat is eindgebruikersanalyse?

Eindgebruikersanalyse is een term die wordt gebruikt in kennisbeheer, productontwerp en bijna elke branche waar producten worden ontwikkeld voor 'eindgebruikers'. Eindgebruikers zijn alle mensen die het eindproduct gaan gebruiken. Ongeacht het veld, de analyse van de eindgebruiker onthult aan welke klantbehoeften moet worden voldaan en hoe deze het beste kan worden vervuld.

Beoordeling

Een van de meest elementaire stappen in de analyse van eindgebruikers is om te beoordelen wat uw gebruikers moeten bereiken. De beste manier om daar achter te komen, is door een vragenlijst op te stellen voor de beoordeling van uw behoeften en deze te presenteren aan alle eindgebruikers voor wie u ontwerpt. Vraag gebruikers precies wat ze moeten bereiken en luister naar hun antwoorden. Als een vragenlijst niet haalbaar is, brainstorm dan over alle mogelijke behoeften en toepassingen waar uw product aan moet voldoen. Bedenk hoe uw product of software dagelijks zal worden gebruikt wanneer u brainstormt over de behoeften van gebruikers.

Koppel

Bedenk hoe uw eindgebruikers uw product zullen gebruiken. Dit is iets anders dan wat ze willen bereiken; dit is eerder hoe ze fysiek omgaan met uw product of software. Is het bijvoorbeeld handiger voor uw eindgebruikers om een ​​open tekstveld of een vervolgkeuzemenu in het zoekveld te hebben? Of, als je een product ontwerpt, moet het dan een knop, een schakelaar of een draaiknop hebben? Houd rekening met eventuele speciale behoeften van uw gebruikers. Desgewenst kunnen interfacevragen worden toegevoegd aan uw vragenlijst voor het beoordelen van uw behoeften.

Testen

Als u een prototype van uw software of product heeft, voer dan een test uit met eindgebruikers om erachter te komen wat werkt en wat er moet worden gewijzigd. De testruns kunnen zo groot of zo klein zijn als u wilt, en u kunt ze in verschillende stadia van analyse implementeren. Het kan duur zijn om een ​​prototype te bouwen, dus dit is vooral handig als u een bestaand product wilt upgraden of verbeteren. Zo kunt u aanpassingen doen aan het bestaande product en de resultaten van uw testen meenemen in uw uiteindelijke analyse.

Resultaten

Verzamel de resultaten van uw vragenlijsten, brainstormsessies en prototypetests om een ​​blauwdruk voor het eindproduct te maken. Door deze resultaten te analyseren en op te nemen in het uiteindelijke ontwerp, bouwt u een product dat nuttig, efficiënt en productief is voor uw eindgebruikers. Een beetje analyse in de vroege stadia van ontwikkeling leidt tot tevreden gebruikers en minder herontwerpproblemen in latere productiestadia.