Ebay beschrijft zichzelf als 's werelds grootste virtuele bazaar, maar zo'n titel heeft een groot aantal nadelen. Een aantal van die nadelen wordt tot in detail geïllustreerd op hele websites die zijn gewijd aan mensen met eBay-klachten die ze van hun borst willen krijgen. Maar je hoeft niet buiten de site te kijken om te horen van mensen -- kopers en verkopers -- die niet al te blij zijn met eBay, aangezien de site discussieborden heeft waar leden hun grieven uiten.
Biedproces
Je kunt niet zomaar een item op eBay kopen; je moet bieden op het item. Dit kan betekenen dat je moet concurreren met talloze andere mensen om het te kopen. Of u nu de enige bieder bent of een van de velen, u moet wachten tot de veiling sluit. Hoewel het wachten zelf zenuwslopend kan zijn, wordt het erger wanneer iemand uw bod overtreft vlak voordat de veiling eindigt. Een andere factor is dat verkopers hun veilingen voortijdig kunnen beëindigen, zelfs als u een openstaand bod heeft, waardoor uw verwachting van het ontvangen van het item van korte duur is.
vervalsingen
Je moet oppassen voor mensen die vervalsingen op eBay verkopen. Dergelijke namaakgoederen kunnen zelfs worden gestolen. Verkopers zullen beweren dat het item dat ze verkopen echt is, volledig authentiek, terwijl dat niet zo is. In 2008 klaagde LVMH, eigenaar van Louis Vuitton, eBay aan omdat het luxegoederenbedrijf zei dat meer dan 90 procent van de Louis Vuitton-merchandise en andere LVMH-producten die op de veilingsite werden verkocht, vervalsingen waren. LVMH won en eBay moest het $ 61 miljoen betalen, volgens een artikel uit 2008 in The New York Times.
Praktische ervaring
EBay kan niet de tactiele sensatie bieden die winkelen in de "echte" wereld biedt. Zoals uitgelegd in het boek van James en Jim Pooler "Why We Shop: Emotional Rewards and Retail Strategies", kun je stoffen niet aanraken en voelen, geuren ruiken of horen hoe producten klinken. Als je een nieuwe stereo zou willen kopen, zou je bijvoorbeeld de geluidskwaliteit van verschillende modellen niet kunnen vergelijken. Bovendien kun je een item niet van dichtbij bekijken om de details ervan echt te zien en of er gebreken zijn die dealbreakers zouden zijn.
Wacht op levering
Als je een item persoonlijk koopt, neem je het meteen mee naar huis, in plaats van te wachten tot het naar je wordt verzonden, zoals bij eBay-aankopen. Bovendien heb je misschien geen inspraak in hoe het wordt verzonden; verkopers mogen niet van tevoren aangeven welke vervoerder ze zullen gebruiken om het te verzenden. Er zijn enkele gevallen waarin u het item kunt ophalen als u in de buurt van de verkoper woont, maar dat is niet het geval voor de meeste veilingen.
