Als u thuis een kabel-tv-service gebruikt, is het onvermijdelijk dat u op een of ander moment technische problemen met die service zult tegenkomen. U kunt zich altijd wenden tot de technische ondersteuningsdienst van uw kabelaanbieder, maar vaak genoeg kan het probleem worden opgelost en u kostbare tijd besparen door zelf een aantal basisproblemen op te lossen. Ontbrekende audio op bepaalde kanalen is bijvoorbeeld een veelvoorkomend probleem dat u in een paar eenvoudige stappen kunt oplossen.
Problemen met de tv oplossen
Het is heel vaak zo dat bij eenvoudige kabel-tv-problemen de tv zelf de bron van het probleem is in plaats van de kabeldienst. Zorg ervoor dat de SAP-functie van uw tv is uitgeschakeld, want als deze optie is geactiveerd, ontbreekt het geluid op bepaalde kanalen. Test de andere A/V-componentapparaten van de tv, zoals dvd-spelers en videogamesystemen, om te zien of het geluid ook af en toe wegvalt op die apparaten.
Problemen met de kabel oplossen
Als het oplossen van problemen met uw tv het probleem niet oplost, is het tijd om problemen met uw kabelservice op te lossen. Zoek de coaxkabel die uw wandkabeluitgang verbindt met de coaxiale ingang van uw tv of een digitale kabelbox. Tik of schud met de kabel en controleer of het geluid op alle kanalen is hersteld. Zorg ervoor dat de coaxiale connectoren aan beide uiteinden van de kabel handvast zijn. Als er nog steeds audio ontbreekt, verwijder dan de kabel en inspecteer de koperen naald die door het midden loopt om te zien of deze verbogen, gebroken of beschadigd is. Als dit het geval is, vervangt u de kabel.
Isoleer het probleem
Als u een individuele coaxkabel of tv als het probleem elimineert, is het noodzakelijk om de omvang van het audioprobleem te bepalen. Kijk welke kanalen audio missen en controleer de andere tv's in uw huis die op dezelfde kabelservice zijn aangesloten. Kijk of dezelfde kanalen, verschillende kanalen of geen kanalen audio missen en herhaal de test voor elke tv in je huis.
Contact opnemen met uw provider
Als geen van de andere opties het probleem verhelpt, neem dan contact op met uw provider en meld het probleem aan de technische ondersteuningsafdeling. Informeer hen hoeveel kanalen het probleem hebben en of het probleem zich voordeed op de andere tv's in uw huis. De vertegenwoordiger zal u waarschijnlijk telefonisch door enkele aanvullende stappen voor probleemoplossing leiden en indien nodig een reparateur sturen.
