Trage verbindingssnelheden op AT&T's 2Wire-modems of standaard DSL-verbindingen duiden meestal op een probleem aan de kant van de gebruiker, in plaats van met de daadwerkelijke DSL-service. Er zijn verschillende redenen waarom uw 2Wire traag werkt, waarvan de meeste relatief eenvoudige oplossingen hebben als u het probleem eenmaal kent. Het feit dat de problemen meestal aan de kant van de gebruiker liggen, betekent natuurlijk niet dat dat ook altijd het geval is.
Stap 1
Controleer alle computers die zijn aangesloten op de 2Wire DSL-modem. Een van de eenvoudigste oorzaken van trage verbindingssnelheden is dat één computer op het netwerk de verbinding leegzuigt door films of audio te streamen, of gewoon omdat de computer vol zit met malware. Koppel elke computer op zijn beurt los van het netwerk om te zien of uw verbindingssnelheid verbetert zonder de verbinding van de computer.
Stap 2
Haal de 2Wire-modem uit het stopcontact. Af en toe begint de modem zelf op te treden. Het resetten van de modem wanneer dit gebeurt, lost het probleem vaak op.
Stap 3
Laat de modem 30 tellen losgekoppeld en sluit hem vervolgens weer aan. Controleer daarna uw internetverbinding om te zien of het probleem zichzelf heeft opgelost.
Bel de klantenservice van AT&T (1-877-937-5288) en praat met een klantvertegenwoordiger over uw probleem. Mogelijk hebt u een defect modem ontvangen - in welk geval AT&T het voor u kan vervangen - of het probleem ligt misschien bij de DSL-service van AT&T en niet bij u.
