Wanneer u zich aanmeldt bij uw AOL-account om uw e-mail te controleren, geeft het formulier u de mogelijkheid om een vakje aan te vinken naast de optie "Onthoud mij". Hierdoor kan uw browser u voor onbepaalde tijd aangemeld houden bij uw account. Als u echter het cachegeheugen of de cookies van uw browser wist, of als u zich vanuit een andere browser bij uw AOL-account wilt aanmelden, moet u het wachtwoord van uw account terughalen. Als u uw accountwachtwoord bent vergeten, kunt u dit eenvoudig opnieuw instellen met een van de drie verschillende opties voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord.
Stap 1
Bezoek de pagina "Mijn account" op de AOL-website (zie bronnen).
Stap 2
Klik op "Wachtwoord vergeten?" link in het aanmeldingsformulier.
Stap 3
Voer de AOL-gebruikersnaam in waarvan u het wachtwoord bent vergeten in het volgende formulier, evenals de CAPTCHA-informatie. Klik op de knop "Volgende".
Stap 4
Selecteer de optie om een verificatie-e-mail te ontvangen op het alternatieve e-mailadres dat in uw AOL-account wordt vermeld, als u er eerder een had. Als dit het geval is, maar u weet het e-mailadres dat u heeft opgegeven, niet meer, klik dan op de link 'hint' in het verificatiegedeelte om het gedeeltelijk geïdentificeerd te zien. Klik op de knop "Volgende" en controleer vervolgens de inbox van dit e-mailadres voor de verificatie-e-mail; klik op de link in de e-mail om naar de pagina voor het opnieuw instellen van het wachtwoord te gaan.
Stap 5
Voer een mobiel telefoonnummer in waarop u een verificatiecode via sms kunt ontvangen als u geen alternatief e-mailadres in uw account heeft of als u een alternatieve verificatiemethode wilt gebruiken. Klik op de knop "Verzenden"; zodra u de sms-tekst op uw telefoon heeft ontvangen, voert u de code in het formulier in en klikt u op de knop "Volgende" om naar de pagina voor het opnieuw instellen van het wachtwoord te gaan.
Stap 6
Beantwoord een beveiligingsvraag die u eerder aan uw account heeft toegewezen als alternatief voor de methoden voor het opnieuw instellen van wachtwoorden via sms en e-mail. Bij deze methode moet u ook een alternatief e-mailadres invoeren of de voor- en achternaam van de rekeninghouder invoeren.
Voer uw nieuwe wachtwoord in op de pagina "Maak uw nieuwe wachtwoord aan" en typ het opnieuw in het formulier. Uw nieuwe wachtwoord moet tussen de zes en 16 tekens lang zijn en is hoofdlettergevoelig. Klik op "Volgende" om het instellen van uw nieuwe wachtwoord te voltooien.
