FaceTime is een functie op Apple-smartphones, -tablets en -computers waarmee individuen met elkaar kunnen videochatten via een mobiele of internetverbinding. Als u geen FaceTime-oproep kunt plaatsen op uw apparaat, is er mogelijk een verbindings- of instellingenprobleem waardoor de oproep niet kan worden doorgekomen. Als u weet hoe FaceTime werkt en hoe u problemen met deze toepassing kunt oplossen, kunt u problemen zo snel en gemakkelijk mogelijk oplossen.
Niet verbonden
Het eerste dat u moet controleren wanneer u een bericht ontvangt dat FaceTime niet beschikbaar is, is of u een geschikte mobiele of internetverbinding hebt. Als u een computer gebruikt, controleer dan of uw computer online is. Als u een iPhone en iPad gebruikt, controleert u de statusbalk bovenaan op het startscherm. Als uw mobiele verbinding laag is of als u zich niet binnen het bereik van een sterke Wi-Fi-verbinding bevindt, is dat waarschijnlijk de reden dat u geen FaceTime-gesprek kunt voeren.
Niet aangezet
Als je een iPhone, iPad of iPod Touch gebruikt, open je de app Instellingen op je apparaat en tik je op "FaceTime" om de huidige instellingen te controleren. De schakelknop boven aan het scherm moet zijn ingesteld op 'Aan', wat betekent dat FaceTime op uw apparaat is ingeschakeld. Als het is ingeschakeld en u een bericht ziet onder de schakelknop met de tekst 'Wachten op activering', kan dat een andere oorzaak zijn waarom FaceTime niet beschikbaar is. Om het probleem op te lossen, schakelt u FaceTime uit en weer in, zodat de functie opnieuw kan worden geladen. Als u problemen blijft ondervinden, schakelt u uw apparaat uit en weer in.
Camera instellingen
Ofwel de camerafunctie op uw Apple-apparaat of de webcam op uw Mac-computer moet correct werken om FaceTime te laten werken. Zorg ervoor dat FaceTime toegang heeft tot de webcam van uw computer, die mogelijk wordt geblokkeerd door een firewall. Ga op uw iPhone, iPad of iPod Touch naar het menu Instellingen en controleer uw instellingen voor beperkingen om er zeker van te zijn dat FaceTime of de Camera-app niet worden geblokkeerd. Ga naar 'Instellingen', 'Algemeen' en 'Beperkingen' om toegang te krijgen tot de instellingen voor beperkingen.
Onjuiste contactgegevens
Als FaceTime zegt dat een gebruiker niet beschikbaar is, terwijl u weet dat hij niet beschikbaar is, kan het zijn dat u het verkeerde e-mailadres of telefoonnummer gebruikt. Voor een FaceTime-gebruiker op de iPhone, wil je het telefoonnummer gebruiken dat aan haar telefoon is gekoppeld. Voor een gebruiker op een ander Apple-apparaat of computer, wil je het e-mailadres gebruiken dat aan zijn FaceTime-account is gekoppeld. Als u niet zeker weet welk e-mailadres uw contactpersoon gebruikt, moet u dit met hem bevestigen voordat u belt.
