Alle HP printercartridges vallen onder de fabrieksgarantie, dus als u merkt dat uw cartridge defect is, kunt u deze retourneren voor vervanging. Hoewel HP normaal gesproken geen vervangingen van consumenten accepteert, heeft het wel een systeem met zijn retailers om het proces zo probleemloos mogelijk te maken. Nadat u hebt vastgesteld dat de cartridge onder de garantie valt, brengt u de cartridge terug naar de winkel waar u deze hebt gekocht, samen met het vereiste informatieformulier en een voorbeeld van een afdruktaak met de defecte cartridge.
Een cartridge retourneren
Elke HP-printercartridge wordt geleverd met een service-informatieformulier in de verpakking. Voordat u een defecte printer retourneert, moet u eerst controleren of de cartridge onder de HP-garantie valt en vervolgens het informatieformulier invullen. Als u het informatieformulier niet meer heeft, kunt u een beschrijving van het probleem noteren, evenals uw naam, adres, telefoonnummer en waar u de cartridge hebt gekocht. Druk een voorbeeldpagina af met de defecte cartridge in uw printer en voeg deze samen met het informatieformulier toe. Breng deze twee papieren, de cartridge en uw kassabon naar de plaats van aankoop voor een vervangende cartridge. U kunt ook 1-800-HPINVENT bellen voor aanvullende informatie over het vervangen van een cartridge.
Garantiedekking:
HP inktcartridges en printkoppen worden gedekt door een fabrieksgarantie die vrij is van materiaal- of fabricagefouten gedurende een gespecificeerde dekkingsperiode. De garantie dekt alleen HP-inktcartridges wanneer ze in de juiste HP-printer of een ander geautoriseerd afdrukapparaat worden gebruikt. Controleer de producthandleiding van de printer om er zeker van te zijn dat uw cartridge in een aangewezen printer is gebruikt - en dat u niet per ongeluk het verkeerde cartridgemodel hebt gebruikt. De handleiding vermeldt de juiste cartridges die ermee kunnen worden gebruikt.
Garantiedekkingsperiode:
Elke HP-printercartridge heeft een datum die op een etiket is afgedrukt. De locatie varieert voor verschillende cartridgemodellen, maar u kunt deze gemakkelijk vinden door de cartridge een jaar en een maand in het "JJJJ/MM"-formaat of een jaar, maand en datum in het "JJJJ/MM/DD"-formaat te bekijken. Deze datum vertegenwoordigt het einde van de garantiedekkingsperiode. Natuurlijk eindigt de garantieperiode ook zodra de inktcartridge leeg is, ongeacht de datum op het etiket.
Garantie-uitsluitingen
HP's garantie dekt geen printcartridges waarmee is geknoeid, inclusief gereviseerde of opnieuw gevulde cartridges. Cartridges zijn niet gedekt voor defecten of problemen die het gevolg zijn van normaal gebruik. Cartridges vallen niet onder de garantie als ze zijn opgeslagen of gebruikt in omstandigheden buiten de gebruiksomgeving van de printer, zoals gepubliceerd in het gegevensblad van de printer. Een typische HP-printer moet bijvoorbeeld worden gebruikt bij temperaturen tussen 50 en 90,5 graden Fahrenheit met een luchtvochtigheid tussen 10 en 80 procent. Printers (en dus hun cartridges) mogen alleen worden bewaard bij temperaturen tussen -4 en 104 graden met een luchtvochtigheid van maximaal 95 procent.
