Technologie kan de hoeveelheid tijd die nodig is om een taak te voltooien verminderen en de nauwkeurigheid van het werk vergroten. Tegelijkertijd kan technologie ertoe leiden dat werknemers hun baan verliezen en de werknemer vervreemdt van zijn werk. Hoewel technologie snellere en intensievere communicatie mogelijk maakt, maakt het ook een verhoogde monitoring van werknemers mogelijk. De uitdaging voor bedrijven is om te profiteren van de voordelen van technologie op de werkplek en tegelijkertijd negatieve bijwerkingen te vermijden.
productiviteit
Allerlei technologische ontwikkelingen hebben geavanceerde machines op de werkplek geïntroduceerd en hebben bedrijven in staat gesteld om werkprocessen te automatiseren. Medewerkers kunnen informatie snel verwerken en breed verspreiden tegen lage kosten door gegevens op computerschermen in te voeren en digitaal door te geven aan ontvangers. Deze voordelen van moderne technologie hebben bedrijven in staat gesteld de productiviteit tot een hoog niveau te verhogen en de productiekosten van veel goederen te verlagen tot een niveau waarop een breed scala aan consumenten ze kan betalen.
Werkloosheid
Hoewel automatisering en toenemend gebruik van hightech-machines de productiviteit verhoogt, stelt het bedrijven ook in staat goederen en diensten te produceren met minder werknemers. Werknemers in banen die weinig vaardigheden vereisen, worden vaak als eersten uitgefaseerd. Als er minder mensen werken, groeit de hele economie langzamer of krimpt zelfs. Het risico is dat met minder mensen die een salaris verdienen, er minder vraag is naar de goederen die bedrijven produceren.
Mobiele werknemers
Technologie in de vorm van smartphones, tablets en mobiele apparaten stelt werknemers in staat om taken uit te voeren tijdens een bezoek aan klanten of anderszins buiten kantoor. Veel bedrijven geven werknemers nu toegang tot bedrijfsdocumenten en -informatie vanaf hun eigen mobiele apparaten, communiceren via hen en gebruiken ze voor bedrijfswerk. Dit komt ten goede aan werknemers die niet langer aan een bureau gebonden zijn, en de verandering heeft de werknemerstevredenheid verhoogd.
Privacy
Het risico van mobiele werknemers die op afstand werken vanuit kantoor, is een afname van de privacy van werknemers. Veel werkgevers vragen werknemers om hun mobiele apparaten ingeschakeld te houden, zodat managers hun werknemers op elk moment kunnen bereiken. Het gebruik van hun eigen mobiele apparaten voor werk betekent dat het apparaat niet langer volledig privé is en dat bedrijven mogelijk beleid hebben met betrekking tot het gebruik ervan. Privégegevens op het apparaat kunnen toegankelijk worden voor de werkgever.
Gemeenschap
De ontwikkeling van sociale netwerken heeft een impact gehad op de manier waarop bedrijven hun producten en diensten op de markt brengen. Idealiter vormen bedrijven gemeenschappen die bestaan uit werknemers, leveranciers en klanten rond een bepaald merk. Door deze interactie kunnen bedrijven hun klanten op de hoogte houden van ontwikkelingen. Als er bijvoorbeeld problemen zijn, kunnen medewerkers snel reageren en hun klanten laten weten wat het bedrijf doet om deze op te lossen.
Persoonlijke informatie
Met dezelfde technologie waarmee gemeenschappen kunnen worden gevormd, kunnen bedrijven de persoonlijke informatie van werknemers bijhouden. Door profielgegevens van werknemers op te slaan en hun activiteiten te volgen, kunnen bedrijven een enorme hoeveelheid gedetailleerde informatie over elke werknemer verzamelen. Hoewel er wettelijke beperkingen zijn voor het verzamelen en opslaan van persoonlijke informatie van klanten, bestaat het risico dat werknemers weinig vergelijkbare bescherming genieten.
