Films en tv-programma's kijken is een van de meest populaire dingen om online te doen, en Netflix heerst opperste als het gaat om het streamen van video, goed voor 36,5 procent van al het downstream internetverkeer in de piekperiode in 2015, volgens een Sandvine-rapport. Als je een AT&T U-verse internetverbinding hebt, die nu gewoon 'AT&T Internet' wordt genoemd, kun je binnen enkele minuten bij Netflix worden aangemeld en klaar zijn om te bingewatchen op je favoriete apparaten.
Kiezen hoe te kijken
Netflix is beschikbaar op tientallen apparaten, waaronder computers, smart-tv's, smartphones, tablets, gameconsoles, Blu-ray-spelers en streaming-spelers. Als uw apparaat verbinding kan maken met internet, hetzij met een bekabelde verbinding of via Wi-Fi, is de kans groot dat u Netflix erop kunt kijken.
Als uw computer of apparaat een Ethernet-poort heeft, kunt u een Cat5e- of Cat6-kabel rechtstreeks van uw apparaat op uw modem of router aansluiten, zodat deze een actieve verbinding heeft met uw AT&T-internetservice. Op draadloze apparaten moet u verbinding maken met uw Wi-Fi-thuisnetwerk via de draadloze instellingen van het apparaat. Zoek naar een netwerk dat begint met 'ATT'. Als u de standaardnaam van uw netwerk hebt gewijzigd toen u uw router instelde, moet u die naam kiezen uit de lijst met netwerken in de buurt. Voer het wachtwoord in dat u op uw draadloze router hebt ingesteld. De meeste Wi-Fi-apparaten vragen u om uw wachtwoord op te slaan en automatisch verbinding te maken met uw thuisnetwerk. Als u voor die optie kiest, hoeft u niet elke keer handmatig verbinding te maken met uw AT&T-internet en uw wifi-wachtwoord in te voeren.
Sommige apparaten hebben Netflix ingebouwd, waaronder sommige smart-tv's en streamingboxen of -sticks. Op andere apparaten, zoals smartphones en tablets, moet je de Netflix-app downloaden van Google Play, de Apple App Store of de Amazon App Store. Als je een computer gebruikt, kun je in je favoriete internetbrowser naar de Netflix-website navigeren om te kijken.
Welk apparaat je ook kiest, je moet een actief Netflix-abonnement hebben. Zodra je in de Netflix-app op je apparaat of op de Netflix-website bent, voer je het e-mailadres in dat je hebt gebruikt om je aan te melden in het gebruikersnaamveld en typ je je wachtwoord. Als je momenteel geen Netflix-abonnement hebt, zie je een optie om je aan te melden voor een gratis proefperiode of om je abonnement opnieuw te starten als je er in het verleden een had.
Meerdere apparaten gebruiken
Er is geen limiet aan het aantal apparaten dat u kunt hebben aangemeld bij uw Netflix-account, dus log in op al uw apparaten zodat u op elk van hen kunt kijken. Netflix beperkt echter wel het aantal apparaten dat tegelijkertijd op één account kan streamen.
Bij het meest elementaire streamingplan kunnen gebruikers met Netflix alleen naar één apparaat tegelijk streamen en alleen in standaarddefinitie. Er zijn twee andere niveaus beschikbaar om meerdere gelijktijdige streams mogelijk te maken: een die twee apparaten tegelijk toestaat en high-definition streaming mogelijk maakt en een andere waarmee maximaal vier apparaten tegelijkertijd in HD of ultrahoge definitie kunnen kijken voor titels die dit ondersteunen.
Wat te doen als je problemen hebt met Netflix op U-Verse of AT&T internet
Sommige AT&T U-verse of AT&T internetklanten hebben problemen met het verbinden met Netflix op verschillende apparaten, meestal vanwege een DNS-serverfout (Domain Name System). DNS-servers zijn verantwoordelijk voor het vertalen van de URL's waarmee u bekend bent, zoals netflix.com, naar de numerieke IP-adressen die uw computer of apparaat kan lezen om toegang te krijgen tot websites en online services.
Als je een verbindingsfout of DNS-foutbericht ziet wanneer je verbinding probeert te maken met Netflix via je AT&T-internetverbinding, probeer dan je netwerkinstellingen te configureren om de openbare DNS-server van Google te gebruiken.
Google gebruikt 8.8.8.8 en 8.8.4.4 voor zijn IPv4-DNS-adressen. De IPv6 DNS-adressen zijn 2001:4860:4860::8888 en 2001:4860:4860::8844. Noteer uw huidige DNS-adres voordat u het wijzigt, zodat u het indien nodig gemakkelijk terug kunt wijzigen.
Als u Windows gebruikt, opent u het Configuratiescherm en klikt u op Netwerk en internet > Netwerkcentrum > Adapterinstellingen wijzigen, klikt u met de rechtermuisknop op uw netwerk en kiest u 'Eigenschappen'. Als u Windows Vista gebruikt, ziet u 'Netwerkverbindingen beheren' in plaats van 'Adapterinstellingen wijzigen'. Selecteer vervolgens Internet Protocol versie 4 (TCP/IPv4) of Internet Protocol versie 6 (TCP/IPv6) in de lijst en klik vervolgens op de knop "Eigenschappen". Klik op "Gebruik de volgende DNS-serveradressen" en typ de openbare DNS-serveradressen van Google voor IPv4 of IPv6, afhankelijk van wat u hebt gekozen, en klik vervolgens op "OK".
Klik op een Mac op het Apple-menu linksboven en kies vervolgens Systeemvoorkeuren. Klik op Netwerk en selecteer uw verbinding en klik vervolgens op de knop "Geavanceerd". Klik op het DNS-tabblad bovenaan en klik vervolgens op het plusteken om een nieuwe DNS-server in te voeren. Zorg ervoor dat de Google DNS-servers bovenaan uw lijst staan, want uw Mac zal ze in volgorde proberen. U kunt uw oude DNS-servers volledig verwijderen door op het koppelteken naast het plusteken te klikken. Als u klaar bent, klikt u op "OK" en "Toepassen".
Als je kijkt op een iOS-apparaat, zoals een iPhone of iPad, tik je op het app-pictogram Instellingen en selecteer je Wi-Fi in de lijst. Tik op de "i" naast uw wifi-verbinding, vervolgens op het tabblad DHCP en tik op het DNS-item om het te bewerken.
Op Android moet je naar de app Instellingen gaan, op Wi-Fi tikken en vervolgens op je wifi-netwerk tikken en vasthouden totdat je een pop-upmenu ziet. Tik op "Netwerk wijzigen" in dat menu en wijzig de vermeldingen onder DNS1 en DNS2 in de IPv4- of IPv6-Google-adressen en tik op "Opslaan". Als u de velden DNS1 en DNS2 niet ziet nadat u 'Netwerk wijzigen' hebt geselecteerd, zoekt u naar een optie 'Geavanceerd' en tikt u erop om ze te zien.
Elk apparaat en besturingssysteem is iets anders als het gaat om waar u de DNS-adressen van Google moet invoeren, maar u vindt de optie meestal onder 'Netwerkinstellingen', 'Internetinstellingen', 'Wi-Fi' of zoiets vergelijkbaar als je Netflix op een smart-tv of gameconsole gebruikt. Sommige apparaten, zoals sommige Roku-streamingapparaten, hebben geen optie om de DNS in de apparaatinstellingen te wijzigen.
Als u niet zeker weet waar u de DNS-instellingen voor uw apparaat kunt vinden, raadpleeg dan uw gebruikershandleiding, de website van de fabrikant of de klantenservice van het bedrijf. Mogelijk moet u de DNS-instellingen wijzigen via de netwerkinstellingen op uw router als uw apparaat niet de mogelijkheid heeft om dit te doen.
Verbindingssnelheden en datalimieten
Netflix raadt een internetverbinding aan van minimaal 3 Mb per seconde voor standaarddefinitie, 5 Mbps voor HD en 25 Mbps voor UHD-titels. Veel U-verse/AT&T-internetpakketten bieden deze minimumsnelheden, maar de opties variëren afhankelijk van uw geografische gebied. Onthoud dat u de geadverteerde pakketsnelheid mogelijk niet altijd krijgt, vooral als u meerdere apparaten tegelijkertijd gebruikt of een draadloos apparaat gebruikt terwijl u ver weg bent van uw router.
AT&T biedt een snelheidstest aan op haar website op speedtest.att.com. Als je merkt dat je veel problemen hebt met Netflix-buffering of verbindingsfouten geeft, kun je AT&T bellen om te zien of je je internetpakket kunt upgraden naar een hogere snelheid.
De meeste AT&T-internetabonnementen hebben een maandelijkse datalimiet van 1 TB, hoewel je onbeperkte data kunt krijgen met het hoogste abonnement, internet 1000 Mbps, maar dit abonnement is niet in alle gebieden beschikbaar. AT&T stelt dat de meeste klanten niet in de buurt komen van het bereiken van de maandelijkse datalimiet, maar het is iets om in gedachten te houden als je naast het streamen via Netflix veel downloadt of gamet.
Met een maandelijkse datalimiet van 1 TB kun je tot 400 uur tv streamen (in standaarddefinitie), plus elke maand 200 extra HD-films. Al uw online activiteiten tellen mee voor uw datalimiet en u kunt uw verbruik controleren via uw online account of de myAT&T-app op een mobiel apparaat. Klanten van DSL en AT&T vast draadloos internet hebben mogelijk lagere datalimieten.
Als u tijdens een factureringscyclus uw datalimiet overschrijdt, worden er extra kosten in rekening gebracht voor het gebruik van meer data. Vanaf augustus 2017 geeft het bedrijf AT&T-internetklanten twee kansen om hun datalimieten te overschrijden. Vanaf de derde factureringscyclus die u doorloopt, zal AT&T u extra in rekening brengen.
