Of je jezelf nu hebt buitengesloten van je telefoon of gewoon helemaal opnieuw wilt beginnen, de remedie voor wat je mankeert, ligt in het formatteren van je apparaat. Door uw Windows-smartphone of -tablet te formatteren, keert u terug naar de fabrieksinstellingen. U formatteert het apparaat door een softwarereset of een hardwarereset uit te voeren. Gebruik een softwarereset om uw Windows-telefoon te formatteren als u toegang hebt tot het menusysteem en het instellingenscherm. Als u geen toegang meer heeft tot de telefoon of deze niet kunt inschakelen, formatteert u de telefoon door een hardwarereset uit te voeren.
Software-reset
Sluit de oplaadkabel van de telefoon aan, zodat je tijdens het hele resetproces de volle kracht hebt. U loopt het risico de telefoon onbruikbaar te maken als u het formatteringsproces start en de batterij halverwege leeg raakt.
Maak een back-up naar de cloud van alle gegevens die u wilt opslaan voordat u de telefoon formatteert. Om dit te doen, begint u door door de lijst met apps te vegen totdat u het pictogram Instellingen ziet. Het instellingenpictogram lijkt op een klein tandwiel of tandwiel.
Raak het pictogram "Instellingen" aan en raak vervolgens "Back-up" aan om het back-upscherm te laden. Raak 'App-lijst + instellingen' aan en raak vervolgens 'Nu back-up maken' aan. Zodra de back-up is voltooid, gaat u verder met de volgende stap.
Raak 'Over' aan op het scherm Instellingen om het scherm 'Over' te laden en raak vervolgens 'Je telefoon opnieuw instellen' aan. Wanneer u dit aanraakt, verschijnt er een waarschuwing die u eraan herinnert dat het resetten van uw telefoon al uw persoonlijke gegevens, apps, muziek, video en foto's zal verwijderen.
Plaats een vinkje in het selectievakje "Ook SD-kaart wissen" als u een SD-kaart wilt formatteren die momenteel in uw Windows-telefoon is geplaatst.
Raak "Ja" aan om te bevestigen dat u al uw gegevens gaat wissen en raak vervolgens opnieuw "Ja" aan. De telefoon formatteert zichzelf en keert terug naar de fabrieksinstellingen. Dit geautomatiseerde proces kan enkele minuten duren.
Hardware-reset
Houd de "-" volumeknop en de "Power" -knop 10 tot 15 seconden ingedrukt of totdat de telefoon begint te trillen.
Laat beide knoppen los en houd vervolgens onmiddellijk de volumeknop "-" ingedrukt totdat er een groot uitroepteken op het scherm van de telefoon verschijnt.
Druk op de volumeknop "+", de volumeknop "-", de aan / uit-knop en vervolgens nogmaals op de volumeknop "-" om het apparaat te formatteren. U moet de knoppen in deze exacte volgorde indrukken en loslaten om de hardwarereset te starten.
Tips
Als u uw Windows Phone-apparaat kwijtraakt, kan Microsoft het op afstand resetten, zodat niemand anders toegang heeft tot uw gegevens. Om dit proces te starten, gaat u naar de site Zoek een verloren telefoon (link in bronnen).
