De Netflix-verhuurservice biedt zowel dvd's als streamingvideo's van films en tv-shows aan haar abonnees. Netflix-gebruikers selecteren de films die ze willen huren en plaatsen ze in een lijst of wachtrij op de Netflix-website. Netflix heeft aparte wachtrijen voor dvd's en streaming video's, en abonnees kunnen meerdere profielen instellen met aparte dvd-wachtrijen binnen één account.
Films toevoegen
Netflix-abonnees gebruiken de zoekbalk om een film of tv-programma te vinden door de naam van een titel, acteur, regisseur of genre te typen. Gebruikers kunnen ook door de lijst met beschikbare titels bladeren op genre, nieuwe releases, prijswinnaars en topkeuzes van critici en andere Netflix-gebruikers. De abonnee drukt op de knop "Toevoegen" om de film in zijn of haar wachtrij onderaan de lijst te plaatsen. Op het volgende scherm kan de abonnee op de knop "Verplaatsen naar positie #1" drukken om die film in plaats daarvan bovenaan de lijst te plaatsen.
Dvd en directe wachtrijen
De "Your Queue"-knop bovenaan het scherm brengt de gebruiker naar zijn of haar Netflix-wachtrijen. Films zijn beschikbaar voor het huren van dvd's, direct streamen of beide, en abonnees hebben aparte wachtrijen voor dvd's en instantvideo's. Gebruikers met een onbeperkt abonnement voor directe weergave kunnen op elk moment en in elke volgorde instant-video's bekijken via een computer of Netflix-apparaat. Met dvd-huurplannen verzendt Netflix dvd's in de volgorde waarin ze in de wachtrij verschijnen.
Wachtrijbeheer
Abonnees kunnen hun Netflix-wachtrijen reorganiseren door op de "Top"-knop naast een film te drukken, waardoor deze naar de #1-positie wordt verplaatst, of door een nummer in de ruimte links van een film te typen om de numerieke volgorde te wijzigen. De abonnee kan ook op een titel klikken en deze naar de gewenste positie in de lijst slepen. De "X"-knop aan de rechterkant van het scherm verwijdert een film of televisieprogramma uit de wachtrij. Na het aanbrengen van wijzigingen in de wachtrij, drukt de gebruiker op de knop "Update DVD Queue" bovenaan of onderaan de pagina om de wijzigingen te activeren.
Profielen
Abonnees kunnen meerdere profielen maken voor een enkel Netflix-account voor het dvd-verhuuraspect van de service. Elk profiel heeft zijn eigen dvd-wachtrij en de accountmanager wijst een aantal dvd's toe aan elk profiel. Een account met drie gehuurde dvd's kan bijvoorbeeld twee dvd's toewijzen aan één profiel en één dvd aan een tweede profiel. De gebruiker van het tweede profiel moet zijn of haar enige dvd inleveren voordat hij een nieuwe film huurt.
