Als u een e-mail ontvangt die bijlagen zou moeten hebben, maar deze niet heeft, zijn ze niet zomaar verloren. Iets heeft ze onderweg opzettelijk verwijderd. Google verwijdert over het algemeen geen bijlagen van inkomende e-mails, hoewel het dit in specifieke gevallen zal doen om veiligheids- en bandbreedteredenen. In veel gevallen komt het probleem echter niet van Gmail zelf, maar eerder van problemen aan de kant van de afzender of van interferentie in het midden.
Gmail voor Google Apps
Gmail voor Google Apps biedt aanvullende productiviteitstools die verder gaan dan die welke beschikbaar zijn voor zelfstandige Gmail-gebruikers, inclusief de mogelijkheid om sommige of alle bijlagen van zowel uitgaande als inkomende e-mail te verwijderen. Als u of de afzender van het bericht Gmail voor Google Apps gebruikt, moet u bij de systeembeheerder nagaan of het verwijderen van bijlagen momenteel is ingeschakeld voor het account. Als u of de afzender beheerderstoegang heeft tot de beheerfuncties van Google Apps, kunt u een oplossing voor de instellingen voor bijlagen implementeren. Log in bij de Google Beheerdersconsole en selecteer 'Gmail'. Klik vervolgens op het tabblad "Algemeen" en scrol omlaag naar het gedeelte "Organisaties" en breng de nodige wijzigingen aan in de opties voor Compliance van bijlagen. U kunt heel specifiek zijn met uw aanpassingen, waarbij u bijlagen in het algemeen nog steeds verwijdert, maar ze in speciale gevallen toestaat.
Outlook en TNEF-opmaak
Microsoft Outlook is een van de weinige e-mailservices die TNEF-e-mailcodering biedt, een eigen Microsoft-methode voor het verpakken van e-mails. Als de afzender TNEF-codering in Outlook gebruikt, hebben veel andere e-mailservices, waaronder Gmail, mogelijk geen toegang tot bijlagen die bij het bericht zijn geleverd. Als je niet zeker weet of dit de oorzaak van het probleem is, zoek dan in de e-mail naar een bijlage met de tekst 'winmail.dat', wat aangeeft dat de TNEF-codering de schuldige is. Om dit te omzeilen, laat u de afzender de TNEF-codering uitschakelen of omzeilen. De eenvoudige oplossing is om de afzender een andere e-mailservice te laten gebruiken, of Outlook te gebruiken, maar ervoor te kiezen de e-mail in platte tekst of HTML-indeling te verzenden in plaats van in RTF-indeling. Als dat niet werkt, download en installeer dan een TNEF-decoder van derden zoals Winmail Opener, Winmail.dat Reader of Free File Viewer op uw eigen computer.
Doorgestuurde e-mail
Google verwijdert over het algemeen geen bijlagen van inkomende e-mails, maar andere e-mailservices wel. Als u een bericht ontvangt dat bijlagen zou moeten hebben, maar dat niet heeft, controleer dan of het rechtstreeks van de afzender kwam of in plaats daarvan via een of meer doorstuuraccounts is gegaan. Laat dan de afzender de e-mail rechtstreeks naar u verzenden.
Verboden bestandstypen en -formaten
Gmail staat niet toe dat je bepaalde bestandstypen verzendt of ontvangt, met name uitvoerbare bestanden of beschadigde bestanden. Vanaf 2013 kunt u ook geen bijlagen van meer dan 25 MB verzenden of ontvangen. Om het verbod op het bestandstype te omzeilen, laat u de afzender de bestandsextensie handmatig wijzigen in een acceptabele, zoals JPG. Wanneer u het bestand ontvangt, wijzigt u het gewoon terug naar de oorspronkelijke extensie. Om het verbod op bestandsgrootte te omzeilen, laat u de afzender een hulpprogramma voor bestandscompressie gebruiken, zoals 7-Zip of WinRAR, om het bestand in twee of meer delen te splitsen en deze afzonderlijk te e-mailen.
