Het kan moeilijk zijn om nieuwe volgers, vermeldingen en berichten op Twitter bij te houden, dus misschien wilt u een service gebruiken om automatisch op deze interacties te reageren. Twitter biedt geen eigen automatische antwoordoptie, maar de service ondersteunt wel veel toepassingen van derden die automatisch namens u kunnen antwoorden. Wanneer je een applicatie gebruikt, moet je de regels en best practices van Twitter volgen voor antwoorden en directe berichten.
Twitter- en app-ondersteuning
Antwoorden binnen het Twitter-platform moeten handmatig worden gemaakt omdat Twitter geen automatiseringsservices biedt. Twitter ondersteunt apps van derden die je account kunnen automatiseren of tweets kunnen plannen. U moet accounttoegang verlenen aan apps zoals Vocus, Twillow en Sendible (links in bronnen), zodat ze uw antwoorden kunnen automatiseren. Hoewel een externe applicatie uw automatische berichten beheert, bent u verantwoordelijk voor uw Twitter-account en wordt u gestraft als uw account de regels van Twitter schendt.
Regels voor automatisch tweeten
Standaardrichtlijnen voor antwoorden op Twitter, die de service @reply noemt, moeten worden gevolgd voor uw automatische antwoorden. De belangrijkste eis is dat de ontvanger de handeling vooraf moet aanvragen of goedkeuren. Voor Twitter omvat deze goedkeuring het volgen van u, het retweeten van een van uw Tweets of het vermelden van uw Twitter-naam in een tweet. U kunt bijvoorbeeld geen geautomatiseerde @reply-berichten maken op basis van trefwoorden of populaire tags. U moet gebruikers ook een manier bieden om zich af te melden voor geautomatiseerde antwoorden of vermeldingen.
Automatische privéberichten
Sommige programma's bieden je de mogelijkheid om automatische directe berichten te maken en naar nieuwe volgers te sturen. Twitter fronst zijn wenkbrauwen bij deze activiteit omdat het denkt dat deze DM's gebruikers kunnen irriteren. Twitter maakt een notitie wanneer een account je blokkeert of ontvolgt na het ontvangen of openen van een DM; en het controleert ook wanneer uw account wordt gerapporteerd als spam. Twitter kan je account opschorten als je zijn leden spamt of ongepast contact met hen opneemt.
Automatisch beantwoorden gebruikt
Automatische antwoorden kunnen vele doelen dienen op Twitter. Een van de meer populaire opties is om nieuwe volgers te bedanken. Als je website of service echter technische problemen ondervindt, kun je een automatisch antwoord gebruiken om dit uit te leggen aan mensen die je Twitter-account noemen. U kunt bijvoorbeeld 'Bedankt @gebruiker. We zijn druk bezig met onze site en zullen zo spoedig mogelijk reageren.”
