Als u PayPal gebruikt om op eBay te kopen of verkopen, kunt u eBay-betalingen annuleren en zelfs terugbetalen. U moet snel handelen -- als de bestelling al is verwerkt en geclaimd, kunt u de betaling niet annuleren via PayPal en moet u in plaats daarvan een terugbetaling vragen aan de verkoper. Kopers kunnen ervoor kiezen om een betaling te annuleren als de verkoper niet reageert op vragen, het item niet heeft verzonden of de objectbeschrijving op het laatste moment drastisch is gewijzigd.
Annuleren als koper
Stap 1
Log in op uw PayPal-account.
Stap 2
Selecteer het tabblad 'Geschiedenis' en selecteer de eBay-bestelling die je wilt annuleren.
Stap 3
Klik op 'Betaling annuleren' onder 'Bestelstatus/acties'. PayPal annuleert automatisch de betaling en stuurt een melding naar de verkoper. Als deze optie niet beschikbaar is, moet u in plaats daarvan een terugbetaling aanvragen.
Klik op "Details" naast de bestelling als deze als voltooid wordt vermeld. Neem contact op met de verkoper via de verstrekte contactgegevens. Vraag om een terugbetaling en leg uit waarom je een terugbetaling aanvraagt.
Annuleren als verkoper
Stap 1
Log in op uw eBay-account, klik op 'Mijn eBay' en selecteer 'Verkopen'.
Stap 2
Scrol naar het gedeelte 'Verkocht' en klik op 'Meer acties' naast de bestelling die je wilt annuleren.
Selecteer "Contact opnemen met koper" en leg uit waarom u de bestelling moet annuleren. Vraag de koper om de transactie te annuleren. Als je de bestelling nog niet hebt geclaimd, kan de koper de betaling annuleren via zijn PayPal-rekening. Als je de bestelling hebt geclaimd en de betaling al hebt ontvangen, moet je de betaling terugbetalen.
Een PayPal-betaling terugbetalen
Stap 1
Log in op uw PayPal-account.
Stap 2
Klik op 'Details' naast de betaling die u wilt terugbetalen.
Klik op 'Terugbetalen'.
