Om de veiligheid van zijn gebruikers te beschermen, controleert Facebook de site zorgvuldig op verdachte en illegale activiteiten. Soms zijn bij deze activiteit hackers betrokken die proberen toegang te krijgen tot het persoonlijke Facebook-profiel van een gebruiker, soms zijn er vermoedens van intimidatie. Afhankelijk van de reden waarom een account is opgeschort, kan de gebruiker vooraf bericht krijgen. In veel gevallen worden gebruikers echter pas op de hoogte gebracht als ze tevergeefs proberen in te loggen op hun account.
Opgeschort of uitgeschakeld
Voordat je stappen kunt ondernemen om weer toegang te krijgen tot je Facebook-account, moet je eerst bepalen of je account is opgeschort of uitgeschakeld. Accounts worden opgeschort wanneer Facebook vermoedt dat er ongeoorloofde inlogpogingen zijn gedaan. In dergelijke gevallen zijn de accounts in wezen vergrendeld om de persoonlijke gegevens van de gebruiker te beschermen. In gevallen waarin een account is uitgeschakeld, heeft Facebook de toegang tot je account en profiel volledig uitgeschakeld omdat ze denken dat je hun servicevoorwaarden hebt geschonden. In beide gevallen wordt u geïnformeerd of uw account is opgeschort of uitgeschakeld wanneer u probeert in te loggen.
Identiteit bevestigen
Of uw account nu is opgeschort of uitgeschakeld, u moet uw identiteit bevestigen voordat u toegang krijgt tot uw account. Voor opgeschorte accounts vereist dit over het algemeen dat u een telefoonnummer invoert, samen met het bevestigen van enkele persoonlijke gegevens die alleen u als accounthouder weet, zoals uw geboortedatum. Voor uitgeschakelde accounts is een identiteitsbewijs met foto vereist.
Bezwaar indienen
Als je van mening bent dat je Facebook-account onterecht is uitgeschakeld, kun je bezwaar aantekenen. Dit bezwaarformulier is beschikbaar in de Help-sectie van de Facebook-website en wordt ook weergegeven wanneer gebruikers hun uitgeschakelde accountmelding ontvangen. Om in beroep te gaan, moet u eerst uw identiteit bewijzen door uw volledige officiële naam en geboortedatum in te voeren en een kopie van uw door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto bij te voegen. Als je geen door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs hebt, moet je twee alternatieve vormen van identificatie overleggen, zoals een schoolpas, bibliotheekkaart, geboorteakte, energierekening of socialezekerheidskaart. Zodra Facebook-medewerkers de kans hebben om het beroep te beoordelen, nemen ze contact met hen op voor meer informatie.
Overwegingen
Als je account is opgeschort vanwege ongeautoriseerde pogingen om toegang te krijgen tot je account, wil je misschien de beveiliging verhogen door aanmeldingsmeldingen en aanmeldingsgoedkeuringen in te schakelen in het gedeelte Privacy van je Facebook-instellingenmenu. Met aanmeldingsmeldingen ontvangt u direct een sms of e-mail wanneer iemand zich aanmeldt bij uw account vanaf een niet-herkend apparaat. Met aanmeldingsgoedkeuringen moet iedereen die probeert in te loggen op uw account vanaf een niet-herkend apparaat een unieke viercijferige code invoeren. Deze code wordt onmiddellijk als sms verzonden naar het mobiele telefoonnummer dat aan uw account is gekoppeld.
