Als je het wachtwoord van je Galaxy Note bent vergeten, kun je het apparaat ontgrendelen zonder de fabrieksinstellingen te herstellen, maar alleen als je je beveiligingsvraag kunt beantwoorden of als je een Google-account hebt ingesteld op de telefoon. Houd er rekening mee dat de Google-inlogprompt pas wordt weergegeven na verschillende mislukte pogingen met uw wachtwoord. Als u geen Google-account heeft dat aan de tablet is gekoppeld of als er een beveiligingsvraag op het apparaat is geconfigureerd, moet u de fabrieksinstellingen herstellen om het wachtwoord van uw apparaat te herstellen.
Stap 1
Voer vijf keer een onjuist wachtwoord in op het Galaxy Note-vergrendelingsscherm. Een waarschuwingsdialoogvenster geeft het bericht weer: "Tik op Volgende om te ontgrendelen met een beveiligingsvraag of probeer het over 30 seconden opnieuw. Je hebt nog 5 pogingen over.”
Stap 2
Tik op "Volgende" om de opties voor het ontgrendelscherm weer te geven: uw beveiligingsvraag beantwoorden of inloggen met uw Google-account.
Stap 3
Tik op "Vraag beantwoorden" om uw beveiligingsvraag weer te geven. Om in te loggen met uw Google-account, tikt u op 'Google-accountgegevens invoeren'. Tik op "Volgende".
Typ het antwoord op de beveiligingsvraag in het veld Antwoord en klik vervolgens op "OK" als u ervoor kiest om de beveiligingsvraag te beantwoorden. Als het antwoord juist is, wordt het apparaat ontgrendeld en wordt het besturingssysteem geladen. Typ voor de Google-accountmethode uw Google-gebruikersnaam en -wachtwoord in het Google-inlogscherm en tik vervolgens op 'Aanmelden'. Uw Galaxy Note wordt ontgrendeld en u kunt nu het wachtwoord van uw apparaat opnieuw instellen via het menu Instellingen.
