Er komen voortdurend nieuwere en betere modellen mobiele telefoons op de markt. Providers van draadloze netwerken, zoals Verizon, verwachten niet dat u zich voor onbepaalde tijd aan één mobiele telefoon bindt. Dat is de reden waarom, als u een Verizon Wireless-klant bent en u een nieuwe Verizon-mobiel hebt gekocht, Verizon het u gemakkelijk maakt om deze om te wisselen met de huidige telefoon die wordt gebruikt met uw Verizon-account.
Identificatie Nummer
Voordat u de telefoon wijzigt die wordt gebruikt met uw Verizon Wireless-account, moet u het identificatienummer van uw nieuwe Verizon-mobiele telefoon verkrijgen. Het identificatienummer voor CDMA-mobiele telefoons wordt het elektronische serienummer van de telefoon of het identificatienummer van mobiele apparatuur genoemd. Het is een nummer dat uniek is voor een bepaalde CDMA-mobiel. Om het ESN- of MEID-nummer voor uw Verizon-telefoon te vinden, schakelt u de telefoon uit en verwijdert u het batterijklepje. Haal de batterij eruit. Het nummer is gedrukt op een label in het batterijcompartiment.
Mijn Verizon
My Verizon is de online tool voor accountbeheer van Verizon. Als klant van Verizon kunt u deze tool gebruiken om zelf wijzigingen in uw account aan te brengen zonder tussenkomst van een medewerker van de klantenservice van Verizon. Om toegang te krijgen tot Mijn Verizon, gaat u naar VerizonWireless.com en meldt u zich aan bij uw Verizon-account. Als u zich nog niet heeft geregistreerd voor My Verizon, moet u zich eerst registreren. Nadat u bent ingelogd, bladert u op de overzichtspagina van Mijn Verizon-account naar het gedeelte 'Ik wil...'. Klik in de kolom "Apparaat" op "Apparaat activeren". Als u meerdere telefoonlijnen op uw Verizon Wireless-account heeft, klikt u op de telefoonlijn waarvoor u van telefoon wilt wisselen. Volg de instructies op het scherm om de nieuwe telefoon op de geselecteerde telefoonlijn te activeren. U wordt gevraagd het identificatienummer van de telefoon in te voeren, dus houd het bij de hand.
Klantenservice
Als u de My Verizon online tool niet wilt gebruiken om telefoons op uw Verizon Wireless-account te wisselen, kunt u vanaf een vaste telefoon contact opnemen met het Verizon Wireless-klantenondersteuningscentrum. Het telefoonnummer van de contactpersoon staat op uw Verizon Wireless-factuurafschrift. Houd uw rekeningnummer, dat ook op het rekeningoverzicht staat, en het identificatienummer van de nieuwe telefoon bij de hand wanneer u belt. Vertel de medewerker van de Verizon-klantenservice dat u de telefoon wilt wijzigen die in uw account wordt gebruikt. Hij zal de ruil uitvoeren nadat hij de benodigde informatie van u heeft verzameld.
Functies en service
Verschillende mobiele telefoons zijn uitgerust met verschillende functies. Als de functies en services die op uw oude mobiele telefoon worden gebruikt, niet compatibel zijn met de functies van uw nieuwe telefoon, wordt u gevraagd nieuwe functies en services te selecteren die compatibel zijn met de nieuwe telefoon. Dit geldt ongeacht of u ervoor kiest om de telefoon te wisselen met behulp van de My Verizon-tool of telefonisch met de klantenondersteuning van Verizon.
