Bijna alles wat de moeite waard is om online te doen, vereist een wachtwoord, of het nu gaat om e-mail, sociale netwerken of online bankieren. De meeste van deze sites bieden een resetfunctie voor het geval u uw wachtwoord vergeet. Gmail biedt drie verschillende methoden om een vergeten wachtwoord te wijzigen. Je kunt alleen kiezen uit opties die je hebt ingesteld toen je je Gmail-account hebt gemaakt of die je later hebt toegevoegd. Als u geen opties heeft ingesteld, moet u uw identiteit verifiëren.
Mobiel of e-mailherstel
Stap 1
Navigeer naar de Gmail-aanmeldingspagina en klik op de link "Geen toegang tot uw account".
Stap 2
Selecteer "Ik weet mijn wachtwoord niet" uit de opties en voer vervolgens uw Gmail-adres in het lege veld in. Klik op "Enter" wanneer u klaar bent.
Stap 3
Typ de tekens uit de Captcha-afbeelding en klik op 'Doorgaan'. Als je het fout hebt, verschijnt er een nieuwe afbeelding zodat je het opnieuw kunt proberen.
Stap 4
Selecteer een optie voor wachtwoordherstel. Mogelijke keuzes zijn onder meer "Een verificatiecode op mijn telefoon ontvangen" en "Toegang tot mijn herstel-e-mail bevestigen". Als u geen van beide wilt gebruiken, kunt u 'Uw identiteit verifiëren' selecteren, waarmee u een reeks vragen kunt beantwoorden om te bewijzen dat het account van u is.
Stap 5
Controleer uw mobiele apparaat op een sms-bericht met de verificatiecode als u deze optie gebruikt. Voer de code in op uw computer en druk vervolgens op "Doorgaan". Maak op het volgende scherm een nieuw Gmail-wachtwoord aan.
Controleer uw e-mail op het account dat is gebruikt als uw hersteladres als u de e-mailoptie heeft gebruikt. Open het bericht van [email protected] en klik op de opgegeven link bovenaan het bericht. De link brengt je naar een webpagina waar je een nieuw Gmail-wachtwoord kunt instellen.
Formulier voor accountherstel
Stap 1
Selecteer "Verifieer uw identiteit" tijdens het wachtwoordherstelproces. Als je geen mobiel nummer of alternatief e-mailadres aan je Gmail-account hebt gekoppeld, ga je automatisch naar deze optie.
Stap 2
Voer een ander e-mailadres in waarop Google contact met u kan opnemen. Als je geen ander e-mailadres hebt, maak dan een nieuw Gmail-account aan en gebruik dat adres.
Stap 3
Beantwoord de beveiligingsvraag als daarom wordt gevraagd. De beveiligingsvraag is gebaseerd op antwoorden die u mogelijk hebt gegeven toen u het Gmail-account aanmaakte, en heeft betrekking op persoonlijke informatie zoals de naam van uw middelbare school of eerste huisdier. U ziet deze vraag mogelijk niet als u geen beveiligingsvragen heeft beantwoord toen u het account instelde.
Stap 4
Voer het laatste wachtwoord in dat u zich kunt herinneren. Voer ook de datum in waarop u zich voor het laatst bij het account hebt aangemeld, samen met de maand en het jaar waarin u het account hebt aangemaakt. Als u de exacte data niet meer weet, probeer dan zo nauwkeurig mogelijk te raden.
Stap 5
Voer maximaal vijf e-mailadressen in waarnaar je berichten hebt verzonden vanuit je Gmail-account. Voer ook de namen in van maximaal vier aangepaste labels die u hebt gemaakt voor het sorteren van uw e-mails. Als u deze informatie niet meer weet, kunt u deze vragen overslaan.
Stap 6
Maak een lijst van alle andere Google-programma's die u met het Gmail-account hebt gebruikt, waaronder Google Android, Google Agenda en Google Talk. Klik op "Verzenden" wanneer u klaar bent.
Controleer uw andere e-mail voor een reactie van Google. Het kan enkele uren duren. Als uw poging succesvol was, bevat het bericht een link waarmee u een nieuw wachtwoord kunt instellen. Als je niet bent geslaagd, kun je het opnieuw proberen zonder boete.
