Een iPhone kan een leeg scherm weergeven, het aanraakscherm reageert mogelijk niet of een app die niet goed werkt, kan ervoor zorgen dat het apparaat niet goed functioneert. Om uw iPhone weer aan het werk te krijgen, moet u mogelijk een reeks stappen voor probleemoplossing uitvoeren om het probleem op te sporen en op te lossen zonder uw gegevens te beschadigen. Nadat je het probleem hebt verholpen, moet je de iOS-software en al je apps bijwerken om software met fouten te verhelpen en de betrouwbaarheid en prestaties van je iPhone te verbeteren. Wanneer algemene stappen voor probleemoplossing het probleem niet oplossen, kunt u het apparaat terugzetten naar de standaardinstellingen met iTunes.
Algemene probleemoplossing
Stap 1
Sluit je iPhone aan op de wandoplader en laat hem minstens 15 minuten opladen. Controleer vervolgens of het probleem is opgelost door de telefoon op te laden. Vermijd het gebruik van uw computer om het apparaat op te laden, aangezien de wandlader meer stroom naar de iPhone stuurt.
Stap 2
Dubbelklik op de knop 'Home' en tik op een app en houd deze vast totdat de apps wiebelen. Tik op de "-"-knop op elke app om alle apps te sluiten die momenteel open zijn.
Stap 3
Houd de knop "Sleep / Wake" ingedrukt en schakel de schuifregelaar "Slide to Power Off" van links naar rechts wanneer deze wordt weergegeven. Als de prompt niet verschijnt, houdt u de knoppen "Sleep/Wake" en "Home" ingedrukt totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Dit kan 15 tot 60 seconden duren.
Stap 4
Druk op de "Sleep/Wake"-knop om de iPhone opnieuw op te starten.
Tik op 'Instellingen', selecteer 'Instellingen' en tik vervolgens op 'Algemeen'. Selecteer alle beschikbare iOS-updates en kies de optie "Download" om de update te downloaden. Tik op "Installeren" nadat het downloaden is voltooid.
Backup en herstellen
Stap 1
Sluit uw iPhone aan op uw computer met behulp van de meegeleverde USB-connectorkabel.
Stap 2
Klik op de knop "iPhone".
Stap 3
Selecteer het tabblad 'Samenvatting' en kies 'Nu een back-up maken'.
Stap 4
Klik op het menu "Bestand", selecteer "Apparaten" en kies de optie om aankopen vanaf uw iPhone over te zetten.
Stap 5
Klik op de knop "iPhone herstellen..." en selecteer opnieuw de optie "Back-up".
Stap 6
Klik op 'Herstellen'.
Stap 7
Wacht tot iTunes je apparaat heeft hersteld en veeg de schuifregelaar "Slide to Set Up" van links naar rechts. Volg de aanwijzingen om uw apparaat in te stellen.
Stap 8
Start iTunes op uw computer terwijl uw iPhone is aangesloten.
Klik op de optie om te herstellen vanaf een back-up. Selecteer de nieuwste back-up in het vervolgkeuzemenu en klik op 'Doorgaan'. Volg de overige aanwijzingen om je iPhone te herstellen.
