Wanneer de Video On-Demand-functie op uw Comcast-kabelbox niet meer werkt, verschijnt er een foutcodebericht op uw tv-scherm. De meest voorkomende foutcode die wordt aangetroffen wanneer On-Demand niet werkt, is de code "E1003-fout". Dit kan betekenen dat er interferentie is in uw kabelsignaal, veroorzaakt door defecte bedrading bij de kabelsplitterbox in huis, of het kan zijn vanwege de kabellijn die uw huis binnenkomt.
E1003 Foutcodes
Als u toegang hebt tot het On-Demand-hoofdmenu, maar wanneer u een programma selecteert om naar te kijken, krijgt u een bericht met de melding dat u een interactiviteitsprobleem met de settop hebt of fout "E1003", dan heeft u ofwel een defecte settop-kabeldoos , of u hebt een upgrade van het zenderpakket besteld die niet is voltooid in het Comcast-computersysteem. Bel de klantenservice en spreek met een vertegenwoordiger of e-mail hen.
Kan verzoek niet verwerken
Als u het bericht "Kan verzoek niet verwerken", "s0a00", "error 7", "65532", "cl-7", "err-36896" of "SRM-8" ziet, betekent dit dat uw kabelomzetter niet communiceren met het On-Demand systeem. Wacht vijf minuten en probeer het opnieuw. Als u dit bericht nog steeds ziet, zet u uw kabelbox uit, wacht u vijf minuten en schakelt u hem weer in om hem opnieuw op te starten om On-Demand te laten werken.
Controleer uw apparatuur
Mogelijk hebt u de verkeerde snoeren die van uw kabelbox naar uw televisie leiden. Koppel al uw apparatuur los, inclusief de stroom op de kabelbox en voer alle bedrading door. Als u een splitter heeft die eruitziet als een stopcontact met drie vrouwelijke coaxiale stekkers, is het mogelijk dat de kabel-tv-splitter niet correct is geïnstalleerd. Probeer uw kabelbox aan de andere splitters te bevestigen en de kabel aan te zetten om te zien of dit uw problemen oplost. Als dit niet het geval is, moet u mogelijk de splitter of coaxkabel vervangen, omdat de draden in de kabels mogelijk defect zijn en het probleem veroorzaken.
Controleer uw diensten
Mogelijk hebt u een kabeltelevisiepakket zonder Video On-Demand, of woont u in een gebied dat dit niet biedt. Bel en spreek met een Comcast-vertegenwoordiger om te zien of u het aan uw kabel kunt laten toevoegen.
