No-Reply-e-mailadressen zijn de afgelopen decennia een groot deel van de wereld van e-mailmarketing en productondersteuning geworden. Voordat u een no-reply-e-mailadres voor uw bedrijf aanmaakt, moet u echter zowel de voor- als de nadelen begrijpen.
E-mailadres zonder antwoord Doel
U kunt er om verschillende redenen voor kiezen om een no-reply e-mailadres te gebruiken, bijvoorbeeld om automatisch een bevestiging per e-mail te sturen van gekochte producten of diensten. Het no-reply-gedeelte van uw e-mailadres vertelt de ontvanger dat het e-mailadres niet actief wordt gecontroleerd en dat de ontvanger het adres niet mag e-mailen voor ondersteuning.
U kunt ook een no-reply-e-mailadres gebruiken bij het verzenden van een nieuwsbrief of marketing-e-mail naar potentiële of huidige klanten. Net als bij een bevestigingsmail van een gekocht product/service, vertelt de no-reply-nieuwsbrief of marketing-e-mail de ontvanger om de e-mail niet te beantwoorden.
Het is belangrijk om ook een e-mailadres voor ondersteuning op te nemen in e-mails die worden verzonden vanaf het no-reply-adres om ervoor te zorgen dat uw ontvanger een optie heeft om te reageren of hulp te krijgen.
E-mailadres zonder antwoord Nadelen
Het gebruik van een no-reply e-mailadres kan problematisch zijn. Ten eerste worden e-mails zonder antwoord door e-mailproviders vaak als spam gemarkeerd. Dat betekent dat uw ontvanger uw e-mail mogelijk niet eens te zien krijgt.
Daarnaast kan een no-reply e-mailadres aan uw klant signaleren dat u niets van haar wilt horen en dat uw feedback niet waardevol is.
Verder is aangetoond dat no-reply-adressen de openingspercentages van e-mails verlagen en het afmeldpercentage verhogen. Dit kan grote invloed hebben op het succes van uw e-mailmarketingcampagnes.
Veel e-mailclients op computers en smartphones geven de naam en het adres van de afzender weer in ongeopende e-mails, wat betekent dat uw klanten ervoor kunnen kiezen om e-mails die vanaf een no-reply-adres zijn verzonden, te negeren. Je loopt hierdoor feedback van je klanten mis.
Maak uw No-Reply-account aan
Maak een no-reply e-mailaccount aan, net als elk ander account bij uw e-mailserviceprovider. Log in op uw e-mail en klik op "Gebruiker toevoegen", "E-mailadres toevoegen", "Account toevoegen" of iets dergelijks. Typ "geen antwoord" in het gebruikersnaamveld en vervolgens "geen antwoord" in de voor- of achternaamvelden voor dit e-mailaccount. Klik op 'Opslaan'. Gebruik dit e-mailadres voor alle marketing- of productaankoopbevestigingsmails die u zonder antwoord wilt verzenden.
Maak een automatische beantwoorder
Het wordt aanbevolen om een autoresponder te gebruiken voor uw no-reply e-mailadres. De meeste e-mailproviders bieden een standaardoptie om een autoresponder in te stellen voor een specifiek e-mailadres. U kunt een verzoek indienen om deze functie aan uw account toe te voegen als uw serviceprovider deze niet aanbiedt.
Autoresponders werken door een standaard e-mailantwoord te sturen op elke ontvangen e-mail. Dit betekent dat als iemand je no-reply-adres e-mailt, je automatisch een reactie kunt sturen die iets zegt in de trant van "dit e-mailadres wordt niet gecontroleerd, maar je kunt e-mail naar een ander adres sturen voor ondersteuning."
Autoresponders zijn doorgaans niet erg duur om aan uw account toe te voegen, hoewel dit volledig afhankelijk is van de e-mailclient. Hosts die een cPanel-backend gebruiken, bevatten bijna altijd gratis de autoresponder-functie.
