De HP TouchSmart pc's zijn net als elke andere computer als het gaat om het oplossen van problemen. Het aanraakscherm functioneert in de eerste plaats als een beeldscherm en in de tweede plaats als een invoerapparaat - een soort gigantische, gecompliceerde muis. Het aanraakscherm heeft software nodig om correct te werken. De meeste bevriezingsproblemen op een pc zijn softwareproblemen, dus het oplossen van problemen moet beginnen met het zoeken naar software voor problemen voordat u verdergaat met hardware.
Stap 1
Controleer of er aan/uit-lampjes op het systeem zijn en druk vervolgens op de spatiebalk of schud met de muis wanneer het scherm zwart is. Dit zorgt ervoor dat de computer niet zomaar in slaapstand is gegaan, die wordt onderbroken door elke invoer.
Stap 2
Houd de toetsen "Ctrl", "Alt" en "Delete" op uw toetsenbord ingedrukt. Hierdoor wordt Windows Taakbeheer weergegeven. Klik op "Taakbeheer" en zoek naar programma's in de lijst met "Niet reagerend" ernaast. Markeer het niet-reagerende programma en klik op 'Sluiten'. Noteer of onthoud de naam van het bevroren programma.
Stap 3
Klik op Start en typ "msconfig" (zonder aanhalingstekens) in de zoekbalk en klik vervolgens op msconfig.exe om het Windows-configuratieprogramma uit te voeren. Klik op het tabblad "Opstarten" bovenaan en blader door de lijst totdat u het programma vindt dat crashte in stap 2. Schakel het selectievakje naast dat programma in om te voorkomen dat het wordt geladen wanneer Windows opstart. Als u een item in deze lijst uitschakelt, wordt het programma niet verwijderd; het voorkomt dat het programma integreert met Windows en kan voorkomen dat het systeem bevriest bij het opstarten.
Stap 4
Voer de HP Support Assistant uit als het probleem aanhoudt na het opschonen van het opstarten van uw TouchSmart. De meeste bevriezingsproblemen worden veroorzaakt door slecht werkende programma's, maar in bepaalde gevallen kunnen hardwareproblemen leiden tot vastlopen. HP-machines hebben tools om hardware te diagnosticeren. Klik op Start, Help en ondersteuning en klik vervolgens op "Hardware" onder "Diagnose". Er zijn een paar verschillende categorieën diagnostische tests die u vanaf dit scherm kunt uitvoeren. Voer een "Grafische, Video en Display"-test uit, vervolgens een "Prestaties en Software"-test en tenslotte een "Power, Thermische en Mechanische" test. Hierdoor wordt hardware als mogelijke bron van bevriezing geëlimineerd. De tests kunnen ook kritieke driverupdates aanbevelen om ervoor te zorgen dat uw hardware de meest recente software heeft om deze te besturen.
Installeer de TouchSmart-software opnieuw nadat u diagnostische tests hebt uitgevoerd, vooral als u onlangs een upgrade naar Windows 7 hebt uitgevoerd vanaf het oorspronkelijke besturingssysteem op uw TouchSmart-machine. De software is speciaal ontworpen om bij het besturingssysteem te passen, dus zorg dat u de nieuwste versie krijgt, hetzij via HP Update of door de HP Support-site te bezoeken (zie bronnen).
