Microsoft schort communicatierechten op Xbox Live-accounts op wegens schendingen van de Gebruiksvoorwaarden en Gedragscode met betrekking tot communicatie, zoals het verzenden van bedreigende berichten of beledigende in-game chat. Een opschorting van de communicatie voorkomt dat u communicatiemethoden op de Xbox gebruikt. Wanneer je een opschorting krijgt, ontvang je een e-mail en een bericht op je Xbox om je op de hoogte te stellen wanneer de opschorting eindigt. Als je in beroep wilt gaan tegen je zaak of meer details wilt weten, kun je een bericht plaatsen op de Xbox-forums om een antwoord van een Xbox-functionaris te ontvangen.
Ga naar het bord "Mijn LIVE-account is opgeschort" op de Xbox-forums (link in bronnen).
Klik op "Aanmelden" bovenaan de pagina en log in op uw Live-account.
Druk op "Nieuw bericht".
Typ een titel in de regel 'Onderwerp' waarin wordt gevraagd naar uw opschorting.
Voer eventuele verdere vragen of bezwaren in het vak "Beschrijving" in. Zorg ervoor dat de naam van de gamertag met de schorsing ergens in het bericht wordt vermeld.
Klik op 'Posten'. Je zult je bericht niet zien verschijnen omdat alle berichten op het forum handmatig moeten worden goedgekeurd. Plaats uw bericht niet opnieuw.
Scrol naar de onderkant van de forumpagina en klik op 'Instellingen'.
Vink het vakje "E-mails ontvangen" in uw instellingen aan en klik op "Opslaan". Een Microsoft-medewerker kan uw bericht via e-mail beantwoorden, en als deze optie niet is geselecteerd, ontvangt u het bericht niet.
Wacht op een antwoord van Microsoft of wacht tot uw opschortingsperiode is afgelopen.
Tips
Als u weet waarom uw accountcommunicatie is opgeschort en de boete accepteert, hoeft u geen bericht te plaatsen. Wacht tot de vermelde tijd totdat uw opschorting eindigt.
Als je je e-mailadres hebt gewijzigd sinds je je Live-account hebt aangemaakt, werk dit dan bij in je instellingen om er zeker van te zijn dat je antwoorden van Microsoft ontvangt.
