Als je een gewone Skype-gebruiker bent, dan weet je hoe frustrerend het kan zijn om verbroken gesprekken te beëindigen. Er is geen universele oorzaak voor verbroken oproepen. Soms is je computer de schuldige, soms Skype zelf en soms een combinatie van problemen. Als uw Skype-client up-to-date is, zijn er verschillende andere factoren die u kunt controleren om de gesprekskwaliteit te verbeteren.
Informatie over gesprekskwaliteit
Wanneer u een Skype-gesprek voert of een contactpersoon hebt geselecteerd in een apart venster, kunt u de knop Informatie over de gesprekskwaliteit zien. Deze knop is gemarkeerd met vijf gekleurde balken. Groene balken geven aan dat uw verbinding goed werkt. Gele balken laten u weten dat er iets is dat de kwaliteit van uw gesprek verstoort. Rode balken verschijnen wanneer er een ernstig probleem is waardoor Skype helemaal niet meer goed functioneert. Als u op deze knop klikt, ongeacht de kleur, wordt een pop-upvenster met nuttige informatie weergegeven.
Computersnelheid
Als uw computer langzaam werkt, zal Skype moeite hebben om verbinding te maken met oproepen. Skype vereist verwerkingskracht om te bellen, dus het is het beste om uw systeembronnen zo open mogelijk te laten. Het afsluiten van andere programma's en toepassingen terwijl u in een Skype-gesprek bent, kan de zaken aanzienlijk versnellen. Als je een oudere computer hebt, kan het zijn dat je processor gewoon te traag is om Skype aan te kunnen.
Internetverbinding
Als u problemen ondervindt bij het verbinden met websites en Skype, is de kans groot dat uw internetverbinding de oorzaak is. Als u geen problemen ondervindt met andere sites, is het toch een goed idee om de mogelijkheid van Skype om verbinding te maken met internet te testen. In het dialoogvenster Informatie over gesprekskwaliteit bevindt zich een tabblad met het label 'Verbinding'. Op dit tabblad bevindt zich een tool voor het testen van verbindingen. Als u op de knop "Nu testen" klikt, wordt de verbinding tussen u en uw contactpersoon snel gecontroleerd.
Videoproblemen
Zorg ervoor dat de videostuurprogramma's van uw computer up-to-date zijn voordat u een videogesprek voert. Drivers zijn de softwareprogramma's die nodig zijn om uw videokaart te ondersteunen. Verouderde stuurprogramma's kunnen ervoor zorgen dat uw webcam traag werkt, waardoor Skype kan crashen. Als ze up-to-date zijn en je nog steeds gespreksproblemen hebt, probeer dan een spraakoproep in plaats van een video-oproep. Hoewel het altijd leuker is om face-to-face te chatten, kan het uitschakelen van je video soms verbindingsproblemen oplossen.
