Er zijn een aantal configuraties die u kunt gebruiken wanneer u een e-mailaccount instelt in de Outlook-e-mailclient van Microsoft. U kunt bijvoorbeeld de opslag van uw gebruikersnaam en wachtwoord inschakelen, zodat de gegevens automatisch worden ingevoerd bij het opstarten van de software of wanneer extra beveiliging nodig is, zoals bij het verzenden of ontvangen van e-mail. Wanneer deze optie niet correct is geconfigureerd - of als uw Outlook-profielinstellingen niet goed zijn - kan het zijn dat u herhaaldelijk wordt gevraagd om uw wachtwoordgegevens handmatig in te voeren.
Onjuist wachtwoord opgeslagen
Als het opgeslagen wachtwoord niet met de juiste reeks alfanumerieke tekens is ingevoerd, kan het u niet correct aanmelden bij de server van uw e-mailprovider. Als gevolg hiervan zal Outlook u elke keer dat u de software opent, vragen om het gecorrigeerde wachtwoord in te voeren. Zelfs als u zeker weet dat het wachtwoord is ingesteld, kunt u proberen het opnieuw in te voeren en de configuratie opnieuw op te slaan. Door de instellingen opnieuw in te stellen met een nauwkeurig wachtwoord, kunt u de prompt mogelijk elimineren, zodat uw software automatisch kan inloggen.
Automatische wachtwoordinstellingen wijzigen of bijwerken
Om de wachtwoordinstellingen van uw account te wijzigen, start u eerst Outlook, selecteert u vervolgens "Bestand" en vervolgens "Accountinstellingen". Klik nog een keer op "Accountinstellingen", selecteer het account dat u wilt configureren en klik vervolgens op "Wijzigen". Typ -- of typ opnieuw -- uw wachtwoord in het veld "Wachtwoord" onder "Aanmeldingsgegevens". Zorg ervoor dat u het selectievakje "Wachtwoord onthouden" hebt ingeschakeld, zodat de informatie wordt opgeslagen voor automatische invoer door Outlook.
Een nieuw Outlook-profiel maken
Als het opnieuw invoeren van uw wachtwoordgegevens het probleem niet oplost, stelt Microsoft voor dat u een nieuw Outlook-profiel maakt. Sluit eerst Outlook en start het Configuratiescherm. Dubbelklik op "Mail" en klik vervolgens op "Show Profiles". Klik op "Toevoegen" om een nieuwe aan te maken en als u klaar bent, zorgt u ervoor dat "Altijd dit profiel gebruiken" is geselecteerd, zodat Outlook niet in plaats daarvan terugkeert naar het oude profiel.
COM-invoegtoepassingen uitschakelen
Een andere mogelijke boosdoener voor wachtwoordprompts bij het opstarten van Outlook is een service van derden die niet goed werkt met de e-mailclient, bijvoorbeeld invoegtoepassingen of antivirussoftware. Probeer invoegtoepassingen uit te schakelen en kijk of dat het probleem oplost. Om dit te doen, start u Outlook en klikt u op "Bestand" en vervolgens op "Opties". Klik op "Vertrouwenscentrum" en vervolgens op "Invoegtoepassingen", en klik vervolgens op "COM-invoegtoepassingen" en "Go". Schakel alle ingeschakelde selectievakjes uit en klik vervolgens op 'OK'. Start Outlook opnieuw en kijk of u nog steeds wordt gevraagd om uw gegevens handmatig in te voeren.
Geavanceerde probleemoplossing
Als laatste redmiddel stelt Microsoft voor om een back-up van uw register te maken en de gebruikersaccountgegevens te verwijderen uit de subsleutel "Protected Storage System Provider" (zie bronnen). Dit is een geavanceerd proces en zou alleen moeten worden geïmplementeerd als je alle andere stappen hebt doorlopen -- Microsoft stelt het ook alleen voor voor technisch onderlegde gebruikers. Nadat er een back-up van het register is gemaakt en uw gebruikersaccountgegevens opnieuw zijn ingesteld, kunt u doorgaan met het opnieuw invoeren van de wachtwoordopties in Outlook.
