Inkomende Skype-videogesprekken kunnen wazig lijken als uw computer of netwerk overbelast is of niet krachtig genoeg is om het programma aan te kunnen. Videogesprekken verzenden aanzienlijke hoeveelheden gegevens via internet en vereisen een breedbandverbinding om een duidelijk beeld te hebben. Om functionaliteit te behouden met langzamere verbindingen en hardware, kan Skype de inkomende videokwaliteit verlagen om deze in realtime te laten werken ten koste van een wazig beeld.
Onvoldoende internetbandbreedte
Als uw internetverbinding onder de snelheidsaanbeveling valt, zult u moeite hebben om een duidelijk inkomend beeld te krijgen. De oplossing is om te upgraden naar een snellere internetservice. Volgens Skype moet je internetdienst een snelheid hebben van minimaal 0,5 megabit per seconde inkomend en uitgaand om een videogesprek van hoge kwaliteit weer te geven. De minimale snelheid is bijna 10 keer sneller dan een inbelverbinding. De aanbeveling voor de verbindingssnelheid springt naar 1,5 Mbps voor high-definition video en 8 Mbps voor een groepsconferentie van zeven of meer personen. Het probleem met onvoldoende bandbreedte kan ook optreden als u een internetverbinding deelt met andere gebruikers. Het verzenden en ontvangen van bandbreedte wordt anders toegewezen, dus als iemand anders op het netwerk iets bandbreedte-zwaar doet, zoals het streamen van een HD-film, is uw uitgaande video prima, maar uw inkomende video kan schokkerig en wazig zijn.
Wi-Fi-signaalsterkte
U krijgt mogelijk wazige inkomende video via Skype als u een zwak draadloos signaal heeft. Als je een zwak signaal hebt, gaan netwerkgegevens langzamer en gaan ze vaker verloren bij de overdracht. Een zwak signaal is geen groot probleem bij het browsen op websites of het streamen van video, omdat de computer pagina's niet in realtime hoeft te laden en inhoud vooraf kan bufferen om de kwaliteit te behouden. Aangezien Skype-gesprekken in realtime plaatsvinden, kan de computer de videofeed slechts een fractie van een seconde van tevoren bufferen: het is meer vatbaar voor kwaliteitsproblemen door verloren of trage gegevens. U kunt een zwak wifi-signaal omzeilen door de computer dichter bij het wifi-toegangspunt te plaatsen of het netwerk te upgraden.
Overbelaste computerproblemen
Videoweergave van hoge kwaliteit kan veeleisend zijn voor computerhardware. Als uw computer veel ander werk doet tijdens een Skype-gesprek, kan deze de videofeed mogelijk niet bijhouden en een afbeelding van lage kwaliteit weergeven. Volgens Skype kan uw computer ook problemen met de videokwaliteit hebben als deze een langzamere dan 1,8 Ghz CPU, minder dan 64 MB videogeheugen en minder dan 512 MB systeemgeheugen heeft. Sluit programma's of upgrade de computer om dit probleem te omzeilen.
Problemen aan de andere kant
Als de inkomende video zelf slecht is, kunt u aan uw kant niets anders doen dan de persoon aan de andere kant van het gesprek voorstellen om enkele wijzigingen aan te brengen. Een webcam met een lage kwaliteit en een lage resolutie kan geen helder beeld produceren. Bovendien kan te veel of te weinig licht resulteren in een wazig beeld, dus je kunt de andere persoon voorstellen om de kamerverlichting aan te passen om het probleem te omzeilen.
