De iPhone kan functioneren zonder verbinding met uw pc, dankzij services zoals iCloud-back-up en de mogelijkheid om iTunes-aankopen rechtstreeks op de telefoon te downloaden. Desalniettemin is synchroniseren met iTunes op uw pc de snelste manier om afspeellijsten, app-updates en bestanden naar de telefoon over te zetten. Wanneer uw computer de telefoon niet herkent, heeft u mogelijk een beschadigd stuk hardware of een softwareprobleem op de telefoon of de computer.
Hardwarestoring
Als een eerder werkende iPhone plotseling geen verbinding meer maakt met uw pc, is mogelijk een van de hardwarecomponenten defect. De USB-kabel van de iPhone kan breken door een ruwe behandeling, waardoor af en toe uitval of een volledige storing optreedt. Probeer indien mogelijk een andere USB-kabel te gebruiken. Hoewel het minder waarschijnlijk is, hebt u mogelijk ook de USB-poort op uw computer of de poort op de iPhone beschadigd. Probeer een andere USB-poort op uw pc te gebruiken.
ITunes bijwerken en opnieuw installeren
U moet een werkende kopie van iTunes op uw pc hebben om uw iPhone aan te sluiten. Als je iTunes nog niet eerder hebt gebruikt, download het dan van de website van Apple (zie bronnen). Apple raadt ook aan om te updaten naar de nieuwste versie van iTunes om mogelijke problemen op te lossen. Als je al de nieuwste versie van iTunes hebt, probeer deze dan te verwijderen en opnieuw te installeren vanaf een nieuwe download. Dit kan problemen in het systeem oplossen waardoor uw telefoon geen verbinding kan maken. Apple merkt ook op dat sommige verbindingsprogramma's van andere telefoonfabrikanten iTunes kunnen storen. Verwijder dergelijke programma's voordat u iTunes opnieuw installeert.
Het USB-stuurprogramma controleren
Als u iTunes opnieuw installeert, wordt het USB-stuurprogramma voor uw iPhone automatisch ingesteld, maar u kunt de status van het stuurprogramma handmatig controleren als u problemen blijft ondervinden. Met uw iPhone aangesloten, drukt u op "Windows-X" en opent u Apparaatbeheer. Open "Universal Serial Bus-controllers" en zoek naar "Apple Mobile Device USB Driver". Als het pictogram van dit item een pijl-omlaag heeft, klik er dan met de rechtermuisknop op en kies 'Inschakelen'. Als er een uitroepteken of vraagteken wordt weergegeven, klikt u er met de rechtermuisknop op, kiest u "Verwijderen" en drukt u op "OK". Open het menu "Actie" en klik op "Scannen op hardwarewijzigingen" om het stuurprogramma opnieuw te installeren. Als uw systeem het stuurprogramma niet automatisch kan vinden, kunt u het handmatig vinden in C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers\usbaapl64.inf.
Laatste resorts
Als geen andere stappen werken, kan het wissen van uw telefoon het probleem oplossen, maar uw gegevens wissen - hoewel u gegevens later kunt herstellen vanaf een iCloud- of iTunes-back-up. Open op je telefoon de app Instellingen, tik op 'Algemeen', 'Reset' en vervolgens op 'Wis alle inhoud en instellingen'. Probeer de telefoon opnieuw te verbinden nadat de telefoon is geformatteerd. Als het na al deze methoden nog steeds niet werkt, heeft uw telefoon mogelijk een interne beschadigde connector en moet deze door een professional worden gerepareerd.
Tijdelijke wifi-synchronisatie
Als je iPhone geen verbinding maakt via USB maar je hem niet voor reparatie wilt opsturen, kun je nog steeds synchroniseren met iTunes als je eerder wifi-synchronisatie hebt ingesteld. Als je ooit "Synchroniseer met deze iPhone via Wi-Fi" in iTunes hebt aangevinkt, zal je iPhone in iTunes verschijnen telkens wanneer zowel je telefoon als je computer met hetzelfde netwerk zijn verbonden. Wi-Fi-synchronisatie kan dezelfde bewerkingen uitvoeren als een gewone USB-synchronisatie.
