Om je Dropbox-account te ontgrendelen, open je Dropbox en log je in met je gebruikersgegevens. Als je een foutmelding hebt ontvangen dat een bestand is vergrendeld of in gebruik is toen je probeerde het bestand naar Dropbox te uploaden, is het bestand ofwel geopend in een actieve toepassing, heeft het bestand het kenmerk 'Alleen-lezen' in Windows of ' Vergrendeld" op Mac, of de Dropbox-map is niet correct geconfigureerd met je inloggegevens in de Mac-instellingen voor delen en machtigingen. Houd er rekening mee dat het probleem met vergrendelde lokale bestanden een bekend probleem is bij het uploaden van bestanden naar Dropbox vanaf Mac OS X 10.1 en hoger.
Bestand vergrendeld door toepassing
Als je hebt geprobeerd een bestand met Dropbox te synchroniseren en de foutmelding krijgt dat het bestand is vergrendeld door een andere applicatie, open je de applicatie die het bestand vergrendelt en sla je het bestand op dat je wilt uploaden. Sluit het bestand en sluit de applicatie af. Als het bestand is geconfigureerd om automatisch te synchroniseren met Dropbox, wordt het uploaden gestart zodra het bestand door de toepassing wordt vrijgegeven. Anders kunt u het bestand handmatig uploaden, zodra het is vrijgegeven.
Bestandskenmerk vergrendelen uitschakelen - Mac
Als je een bestand vanaf een Mac naar Dropbox hebt geüpload en het bestand nu is vergrendeld op je lokale systeem, is dit een bekend probleem met Dropbox. Schakel eerst de vergrendeling uit in het dialoogvenster Bestandsinfo en controleer vervolgens of uw gebruikersnaam in de Dropbox-map Delen en machtigingen staat. Om de bestandsvergrendeling uit te schakelen, opent u de Finder en bladert u naar het vergrendelde bestand. Klik met de rechtermuisknop op het bestand om het contextmenu Bestand weer te geven. Klik op de optie "Info ophalen" om het dialoogvenster Bestandsinfo te openen. Klik op het selectievakje 'Vergrendeld' om het vakje leeg te maken en klik vervolgens op 'OK'. Het kenmerk Vergrendeld is nu uitgeschakeld. Deselecteer het bestand door een ander bestand of een andere map te markeren en voer vervolgens de actie uit die u probeerde voordat het foutbericht werd weergegeven. Kopieer, verplaats of hernoem het bestand bijvoorbeeld. U zou nu de actie op het voorheen vergrendelde bestand moeten kunnen uitvoeren.
Controleer Delen en machtigingen - Mac
Om ervoor te zorgen dat uw inloggegevens worden vermeld in de instellingen voor delen en machtigingen van de Dropbox-map, opent u de Finder en bladert u naar de Dropbox-map. Klik met de rechtermuisknop op de map en klik vervolgens op 'Info ophalen'. Het dialoogvenster Mapinfo wordt geopend. Klik op het pictogram "Openbaarmaking" om het deelvenster Delen en machtigingen te openen als dit niet zichtbaar is. Klik op het pictogram "Vergrendelen" en typ vervolgens de gebruikersnaam en het wachtwoord van de beheerder als uw account geen eigenaar is van de map. In het deelvenster Delen en machtigingen worden bestaande gebruikers weergegeven. Controleer of uw account wordt vermeld. Sluit het venster Bestandsinfo.
Alleen-lezen kenmerk uitschakelen - Windows
Als je een bestand naar Dropbox hebt geüpload vanaf een Windows-computer en het bestand is nu alleen-lezen, klik je met de rechtermuisknop op het bestand om het dialoogvenster Bestandseigenschappen te openen. Schakel het selectievakje 'Alleen-lezen' op het tabblad Algemeen uit en klik vervolgens op 'OK'. U kunt het bestand nu wijzigen, kopiëren of verplaatsen.
