Als een inkomende e-mail een bijlage aangeeft, maar er is er geen in uw Outlook-inbox, dan kan er een aantal dingen aan de hand zijn. De afzender is misschien vergeten de bijlage bij te voegen, zoals af en toe gebeurt, of het probleem ligt bij jou -- Outlook zelf, je internetprovider of je netwerkinstellingen kunnen allemaal inkomende bijlagen tegenhouden voordat ze je inbox bereiken.
Je zult niet slagen
Outlook heeft twee belangrijke beperkingen als het gaat om bijlagen: het bestandstype en de grootte. Om te voorkomen dat virussen en andere malware op uw computer terechtkomen, voorkomt Outlook dat bijlagen met bepaalde bestandsextensies uw inbox bereiken, met name die met EXE-, ASP- of VBS-extensies. In tegenstelling tot bestanden zoals JPG's en DOC's, kunnen dit soort bestanden de manier waarop uw computer werkt veranderen, soms op schadelijke manieren. Door deze bestanden te stoppen, verkleint u de kans dat u per ongeluk of opzettelijk een mogelijk schadelijk stukje malware op uw systeem installeert.
Maximaal aantal megabytes
Als het gaat om inkomende e-mails, is de grootte van belang. Afhankelijk van hoe groot een inkomend bericht is, kan Outlook - of zelfs uw ISP of computernetwerk - het stoppen voordat het bij u aankomt. Vanaf publicatie accepteert Outlook alleen e-mails van maximaal 25 MB groot, en dit is voor het hele bericht, niet alleen de bijlage. Het maakt dus niet uit of een inkomende e-mail bijvoorbeeld één bestand van 30 MB of 10 bestanden van 3 MB heeft. Als je een maximale grootte hebt voor je Outlook-inbox, ontvang je mogelijk geen bijlage als je in de buurt van deze limiet komt.
Lichte verkeerde afslag
Als je hele e-mails met bijlagen mist waarvan je weet dat ze zijn verzonden, is het mogelijk dat ze ten onrechte zijn gemarkeerd als spam en zijn geblokkeerd of gefilterd naar een andere map. Veel ISP's leiden verdachte e-mails of e-mails van domeinen die op de zwarte lijst staan automatisch door naar spammappen, of blokkeren ze volledig voordat ze uw inbox bereiken.
Open de poorten
U kunt enkele instellingen voor inkomende e-mail aanpassen onder het menu Extra in Outlook -- klik op "Opties" en kies vervolgens "Beveiliging en e-mailbezorging" -- om te wijzigen hoe het programma omgaat met inkomende bijlagen. Neem contact op met uw ISP of netwerkbeheerder om eventuele beperkingen te bespreken die uw inkomende e-mail kunnen beperken, en controleer regelmatig uw spam-, junk- en bulkmappen om er zeker van te zijn dat er niets verkeerd gaat tijdens zijn elektronische reis. Controleer of de afzender niet op een geblokkeerde lijst staat en vraag hem om een bericht zonder bijlage te sturen om er zeker van te zijn dat zijn e-mails goed doorkomen. Als de bijlage te groot is of een bestandstype is dat Outlook niet toestaat, uploadt u het bestand naar een site voor het delen van bestanden of converteert u het naar een ZIP-bestand.
