De Samsung Infuse maakt gebruik van het Android-besturingssysteem, dat de mogelijkheid biedt om een patrooncode te gebruiken om je telefoon te ontgrendelen. Er verschijnt een raster van 9 stippen op het scherm en uw "sleutel" is een patroon van vier van hen. Als u deze patrooncode drie keer verkeerd invoert, wordt u buitengesloten en wordt u om uw Google-accountgegevens gevraagd om te verifiëren dat u de geautoriseerde gebruiker bent. Door deze informatie in te voeren, krijgt u meestal de controle over uw telefoon terug, maar soms is het niet zo eenvoudig, vooral als u uw Google-accountgegevens niet meer weet.
Hulp bij Google-account
Als u uw Google-accountgegevens kent, maar uw Samsung deze niet accepteert, gaat u naar Google om toegang tot uw account te autoriseren. (Zie link in bronnen.) Voer uw wachtwoord in, bevestig uw verzoek om toegang en probeer uw accountgegevens opnieuw op uw telefoon. Als dat niet werkt, probeert u uw Google-wachtwoord opnieuw in te stellen op de computer en toegang te verlenen. Een andere optie is om "null" zonder aanhalingstekens in te voeren als uw wachtwoord op uw telefoon, of uw gebruikersnaam in te voeren zonder de e-mailextensie.
Bel jezelf
Je telefoon accepteert nog steeds oproepen, ook al ben je buitengesloten, dus laat een vriend je bellen. Beantwoord en druk vervolgens op de "Home"-knop zonder op te hangen. Druk op het startscherm op de "Menu"-toets en open uw instellingen om toegang te krijgen tot de patroonvergrendelingsinstelling. Vanaf hier kunt u proberen de patroonvergrendeling uit te schakelen om uw telefoon te ontgrendelen. Hang het gesprek niet op voordat u de patroonvergrendelingsinstelling hebt geopend.
Zoek hulp
Als niets van wat u doet enig effect lijkt te hebben, neem dan contact op met Samsung of uw mobiele serviceprovider voor hulp. Deskundige technische ondersteuning kan u door een reeks stappen leiden om uw telefoon te ontgrendelen, of kan deze mogelijk voor u ontgrendelen. Samsung.com biedt verschillende mogelijkheden voor technische ondersteuning, zoals online chat, telefonische ondersteuning of e-mail om weer toegang te krijgen tot uw Infuse. (Zie link in bronnen.)
Harde reset
Helaas, als al het andere faalt, is de enige manier om weer toegang tot uw telefoon te krijgen, een harde reset uit te voeren. Hiermee wordt uw telefoon in wezen teruggezet naar de fabrieksinstellingen, waardoor alles in het geheugen van de telefoon wordt gewist. Alles op uw geïnstalleerde SD-kaart blijft intact. Open uw startscherm nadat iemand u heeft gebeld, selecteer 'Instellingen', 'Privacy' en vervolgens 'Fabrieksinstellingen herstellen'. De telefoon leidt u door de rest van de procedure. Als u geen toegang krijgt tot uw startscherm, verwijdert u de batterij om de telefoon uit te schakelen en plaatst u deze opnieuw. Houd de knoppen Volume omhoog, Volume omlaag en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt totdat de telefoon wordt ingeschakeld. Laat de knoppen los wanneer het Android-scherm wordt weergegeven en gebruik de knop Volume omlaag om Alle gebruikersgegevens verwijderen te markeren. Gebruik de aan/uit-knop om deze te selecteren. Gebruik de toets Volume omlaag om Systeem nu opnieuw opstarten te markeren en druk op Aan/uit om de procedure te starten.
