Veel kabelklanten kiezen ervoor om DVR-technologie aan hun kabeldienst toe te voegen vanwege het gemak van het kunnen opnemen van programma's die ze anders zouden missen. Het is de aard van digitale kabelfuncties dat u af en toe technische problemen tegenkomt wanneer u deze functies probeert te gebruiken. Wanneer deze problemen optreden, kunt u zelf enkele stappen voor probleemoplossing proberen om de volledige functionaliteit van uw DVR te herstellen.
Reset de DVR
Het is soms verbazingwekkend hoeveel DVR-problemen u kunt oplossen door een eenvoudige reset van het DVR-apparaat. Zoek het netsnoer waarmee uw DVR op een stopcontact is aangesloten en maak het los van de DVR of van het stopcontact. Houd het netsnoer 30 seconden losgekoppeld en sluit het weer aan. Uw DVR zal opnieuw opstarten -- als u een DVR met kabelbox gebruikt in plaats van een zelfstandige DVR, kan het zijn dat DVR-services extra herstarttijd nodig hebben nadat de kabelbox zelf opnieuw is opgestart. Controleer de DVR-services nadat de box opnieuw is opgestart om te controleren op normaal functioneren.
Bepaal de omvang van het probleem
Als een reset het probleem niet oplost, is het noodzakelijk om te bepalen of alleen de DVR-weergave niet werkt of dat alle DVR-functies niet goed werken. Probeer een paar minuten op te nemen van welk kanaal je ook kijkt en controleer op eventuele foutmeldingen. Probeer ook een zender terug te spoelen nadat u deze een paar minuten heeft bekeken. Als al uw DVR-functies behalve afspelen werken, is de harde schijf in uw DVR mogelijk defect, waardoor de DVR geen opgeslagen opnamen kan afspelen. Als alle DVR-functies echter niet meer werken, kan het probleem groter zijn.
Service verifiëren
Om DVR-functies te gebruiken, heb je natuurlijk een DVR-eenheid nodig, maar kabelaanbieders rekenen heel vaak aparte kosten voor DVR-services, wat betekent dat zelfs als je een DVR hebt, deze mogelijk niet werkt omdat je niet bent aangemeld voor de service. Zelfs als uw DVR eerder werkte, kan de service onbedoeld van uw account zijn verwijderd, waardoor wordt verklaard dat deze nu niet werkt. Neem contact op met uw kabelaanbieder en controleer of DVR-services op uw account staan; voeg ze toe als ze dat niet zijn.
Breng de technische ondersteuningsafdeling van uw provider op de hoogte
Als het niet lukt om uw provider DVR-services aan uw account te laten toevoegen om de DVR weer volledig te laten functioneren, moet u de technische ondersteuningsafdeling van uw provider bellen om het probleem aan hen te melden. De vertegenwoordiger van de technische ondersteuning zal u door enkele aanvullende stappen voor probleemoplossing leiden en moet mogelijk een reparateur naar uw huis sturen om de DVR-eenheid te vervangen.
