McAfee beschermt uw computer tegen virussen, spyware en andere gevaarlijke indringers met behulp van een firewall en door uw computer te scannen. Als McAfee wordt uitgeschakeld, bent u vatbaar voor deze gevaren en riskeert u uw persoonlijke gegevens. Er zijn verschillende redenen waarom McAfee mogelijk niet altijd consequent op uw computer werkt. Door elk van deze problemen op te lossen, worden eventuele storingen met dit beveiligingsproduct opgelost en wordt de bescherming van uw computer verbeterd.
Realtime scannen en firewall zijn uitgeschakeld
Als McAfee's Real-Time Scanning of Firewall zijn uitgeschakeld, werkt de antivirussoftware niet. U moet ze weer inschakelen met het McAfee SecurityCenter. Schakel de Real-Time Scanner in door op "M" op de taakbalk van SecurityCenter te klikken. Selecteer "Navigatie | Realtime scannen | Inschakelen" om de scanner in te schakelen. Klik nogmaals op "Navigatie" om hetzelfde te doen voor de firewall. U kunt controleren of de status van zowel de scanner als de firewall is ingeschakeld met behulp van de status op het startscherm van SecurityCenter.
McAfee virtuele technicus
De McAfee Virtual Technician diagnosticeert en lost eventuele problemen op waardoor McAfee wordt uitgeschakeld. Als u het bestand "oas-disabled-fix.cmd" naar uw bureaublad downloadt vanaf de McAfee-servicepagina, wordt het op uw computer geïnstalleerd voor gebruik. Vervolgens moet u uw computer opnieuw opstarten en met de rechtermuisknop op het programma klikken om het als beheerder uit te voeren. Als u een foutmelding krijgt terwijl u het programma probeert uit te voeren, drukt u op "Ctrl-C", vervolgens op "Y" en vervolgens op Enter. Het programma stopt en u kunt het opnieuw uitvoeren.
Controleren op andere antivirussoftware
Sommige andere beveiligings- en antivirussoftware verstoren de functionaliteit van McAfee. Een lijst met incompatibele software is beschikbaar op de McAfee-website (zie referenties). Om een softwareprogramma te verwijderen, klikt u op de Start-knop om naar de programmalijst van uw computer te gaan. Klik met de rechtermuisknop op het pictogram van het programma dat u wilt verwijderen en klik op "Verwijderen". Nadat u alle benodigde software hebt verwijderd, verwijdert u uw McAfee-software en installeert u deze opnieuw. Mogelijk moet u uw computer opnieuw opstarten om alle wijzigingen door te voeren.
Controleer je internetverbinding
Als u geen verbinding met internet hebt, werkt McAfee niet. Het is niet nodig om u te beschermen tegen op het web gebaseerde virussen als u niet op internet bent. Controleer uw draadloze of bedrade verbinding op losse of losgekoppelde Ethernet-kabels, op uitgeschakelde routers of om te zien of uw computer toegang heeft tot internet. De status "uit" van McAfee verandert in "aan" wanneer verbinding wordt gemaakt met internet. Als dit niet het geval is, schakelt u de scanner handmatig in via het startscherm van SecurityCenter dat verschijnt bij het starten van McAfee. Schakel de schuifregelaar van "Uit" naar "Aan".
