Door uw huis- of mobiele telefoon te verbinden met Google Voice, kunt u de telefoon bellen met uw Google Voice-nummer, voicemail ontvangen en zelfs bellers vanaf uw telefoon naar uw Google Voice-mailbox sturen. Om uw Google Voice-account in te stellen, moet u verifiëren dat u eigenaar bent van een telefoon. Onder bepaalde omstandigheden kunt u problemen ondervinden als Google het juiste Dual-Tone Multi-Frequency-signaal van het toetsenbord van uw telefoon niet herkent.
Telefoonvereisten
Hoewel Google Voice je een tweede telefoonnummer en opties biedt om online verbinding te maken, verwijst Google naar Voice als een oproepbeheerservice en niet als een afzonderlijke telefoonservice. Dit betekent dat je ten minste één 'fysieke telefoon' moet verbinden met je account om oproepen te ontvangen via Google Voice. De telefoon die u gebruikt, moet in staat zijn om duidelijke, standaard DTMF-tonen te genereren met behulp van het toetsenbord.
Uw telefoon verifiëren
Om uw telefoon te verifiëren, vraagt Google u het nummer in te voeren en het type telefoon te kiezen dat u wilt verbinden. Wanneer u op 'Opslaan' klikt, geeft Google Voice een tweecijferig nummer weer. Wanneer u op de knop "Verbinden" drukt, belt Google uw telefoon en wanneer u opneemt, wordt u door een opgenomen stem gevraagd het nummer in te voeren. Net als andere geautomatiseerde systemen luistert Google Voice naar de DTMF-tonen en bevestigt deze wanneer ze correct zijn. Als u de verkeerde cijfers indrukt of als er een ander probleem is, antwoordt het systeem: "Ik heb dat niet begrepen" en vraagt u het opnieuw te proberen. Als u een telefoon niet kunt verifiëren, voltooit Google uw accountconfiguratie niet.
Problemen met de telefoon oplossen
De meeste telefoons moeten de juiste tonen uitzenden via het fysieke toetsenbord of het schermtoetsenbord dat beschikbaar is tijdens een gesprek. Als Google de tonen niet herkent, probeer dan een ander geautomatiseerd systeem te bellen, zoals uw bank, en gebruik hetzelfde toetsenbord om opties in dat systeem te selecteren. Als je een ander geautomatiseerd systeem kunt gebruiken, probeer dan een andere combinatie van twee cijfers te genereren door op de 'X' boven aan het vak 'Je telefoon verifiëren' in Google Voice te klikken en de telefoon vervolgens opnieuw te verifiëren. Als andere systemen uw toetsenbordinvoer niet begrijpen, raadpleeg dan de handleiding van uw telefoon of neem contact op met de provider. Als je een mobiele of draadloze telefoon verifieert, probeer deze dan op een andere locatie waar het signaal het sterkst is.
VOIP-diensten
Als u Session Initiation Protocol-hardware of -software gebruikt om oproepen aan te nemen met een Voice Over IP-service, zoals een Skype Online-nummer of sommige zakelijke telefoonsystemen, kunnen er problemen optreden. Het fysieke toetsenbord of het toetsenbord op het scherm verzendt mogelijk niet de juiste tonen voor verificatie, of het verzendt ze te snel of te stil. Google raadt aan om SIP-telefoons te configureren om DTMF-tonen te verzenden met behulp van het RFC2833-protocol. Dit kan worden geconfigureerd in de software van uw telefoonservice of u moet mogelijk contact opnemen met de provider of de IT-afdeling van uw bedrijf voor hulp. Als laatste redmiddel kunt u proberen een DTMF-toongenerator te gebruiken om de tonen via het mondstuk van uw telefoon af te spelen.
