Met Roku's apparatenlijn - waaronder de Roku LT, HD, 2 XD en 2 XS - kun je Netflix en andere streaming videodiensten in volledige high definition op je tv bekijken. Omdat Netflix een platformonafhankelijke toepassing is, zijn de vrij eenvoudige gebruikslimieten van toepassing, of u de service nu op uw Roku, tablet, pc, gameconsole of ander apparaat gebruikt.
Standaard gebruikslimieten
Met een actief Netflix-account kun je streaming-inhoud op elk moment en zo vaak als je wilt bekijken, of je nu op je Roku of een ander apparaat kijkt. U kunt uw account op maximaal zes apparaten tegelijk registreren en inhoud op maximaal twee apparaten tegelijk streamen. Hoewel Netflix met veel verschillende breedbandinternetsnelheden werkt, adviseert het bedrijf een minimumsnelheid van 0,5 megabyte per seconde. Alle producten van Roku ondersteunen Wi-Fi internet voor een draadloze verbinding.
Uw gebruik uitbreiden
Als u de apparaatlimiet heeft bereikt, moet u de toegang tot uw account van ten minste één van de actieve apparaten intrekken. Meld u aan bij uw account op de Netflix-website en klik op 'Uw account'. Selecteer 'Apparaten en computers beheren' onder het kopje 'Uw streamingplan' en druk vervolgens op de knop 'Apparaten loskoppelen' om apparaten te verwijderen. Dit proces verwijdert je account van alle apparaten tegelijk, inclusief je Roku. Je moet je account op elk apparaat afzonderlijk opnieuw activeren, dus zorg ervoor dat je Roku een van de zes toegestane apparaten is. Om het aantal bruikbare apparaten en streams te verdubbelen, meld je je aan voor een tweede Netflix-account met een ander e-mailadres.
Gebruikslimietfout
Wanneer u Netflix op uw Roku probeert te gebruiken, kunt u een foutmelding krijgen met de tekst "Uw account heeft op dit moment het maximale aantal verzoeken overschreden." Volgens de officiële ondersteuningssite van Netflix treedt deze fout op als gevolg van het gebruik van een verouderde versie van de Netflix-applicatie op je Roku. Om de fout op te lossen, moet je de app updaten. Selecteer hiervoor eerst "Instellingen" en vervolgens "Spelerinfo" op uw Roku-eenheid. Selecteer hier 'Controleren op updates'. Download alle updates die momenteel beschikbaar zijn voor de app en start Netflix opnieuw zodra de updates zijn gedownload.
Ondersteuning
Als je nog steeds problemen met de gebruikslimiet of andere Netflix-problemen op je Roku ondervindt, bieden beide bedrijven opties voor klantenondersteuning. Zowel Netflix als Roku bieden op hun officiële websites doorzoekbare informatiedatabases, live chatondersteuning en oplossingen voor probleemoplossing voor veelvoorkomende fouten. Netflix biedt een 24-uurs klantenservice-hulplijn op 1-800-585-7265, terwijl Roku telefonische ondersteuning biedt op 1-888-600-7658.
