De Netflix-streamingvideoservice vereist een stabiele internetverbinding om inhoud te streamen zonder onderbrekingen of buffering. Een downloadsnelheid van minimaal 0,5 megabit per seconde is vereist om de Netflix-service te gebruiken op computers of apparaten die zijn aangesloten op een wifi-signaal. Mobiele Netflix-apps op Android en iOS kunnen mobiele datanetwerken gebruiken om inhoud te streamen, op voorwaarde dat de verbindingssnelheid snel genoeg is.
Internetverbindingssnelheden
Volgens de officiële ondersteuningsdocumentatie is een downloadsnelheid van een internetverbinding van minimaal 0,5 Mbps vereist om Netflix-inhoud met succes te streamen. Een verbindingssnelheid van minimaal 1 Mbps wordt aanbevolen, met 3 Mbps aanbevolen voor dvd-kwaliteit en 5 Mbps aanbevolen voor HD-kwaliteit. De Netflix-website en -apps passen de afspeelkwaliteit van de video automatisch aan de beschikbare snelheid van de internetverbinding aan. U kunt de maximaal toegestane videokwaliteit instellen via de link 'Videokwaliteit beheren' op de pagina Uw account.
Internetsnelheden verbeteren
Om de snelheid van uw internetverbinding te verbeteren, sluit u alle andere toepassingen af of opent u browsertabbladen die mogelijk gegevens van internet downloaden. Schakel alle andere computers of apparaten uit die op uw lokale netwerk zijn aangesloten en die momenteel niet worden gebruikt. Als je de mogelijkheid hebt om je Netflix-computer of -apparaat via een bekabelde verbinding met je router te verbinden, levert dit doorgaans een snellere en stabielere verbinding op dan wifi.
Netflix op mobiele apparaten
De officiële mobiele apps van Netflix kunnen verbinding maken met internet via wifi of mobiele netwerken. Als je problemen ondervindt met videostreaming van slechte kwaliteit op mobiele apparaten, is het mogelijk dat je downloadsnelheid niet hoog genoeg is. Schakel over naar een gebied met een sterker signaal of schakel over naar een stabielere wifi-verbinding om het probleem op te lossen. Net als op de desktopsite passen de Netflix-apps de kwaliteit van de videostreaming automatisch aan op basis van de beschikbare verbindingssnelheid.
Problemen oplossen
Aanhoudende problemen met de videokwaliteit kunnen te wijten zijn aan een trage internetverbinding of een ander probleem. Gebruik een snelheidstestprogramma op uw computer of mobiele apparaat om uw huidige downloadsnelheid te onderzoeken en controleer of andere sites en apps problemen ondervinden. Als het probleem niet wordt veroorzaakt door een trage of verbroken internetverbinding, kan het voldoende zijn om het probleem op te lossen door de cache van uw browser te wissen, de browser opnieuw te installeren of de Netflix-app opnieuw te installeren op uw mobiele apparaat. Kijk op de Netflix Twitter-pagina of er momenteel technische problemen zijn met het Netflix-platform.
