Als u zowel uw Yahoo Mail-wachtwoord als het antwoord op uw beveiligingsvraag bent vergeten, kunt u uw wachtwoord opnieuw instellen en inloggen op uw account door de Yahoo Password Helper-tool te gebruiken of door een verzoek om wachtwoord opnieuw in te stellen naar de klantenondersteuning van Yahoo.
Yahoo-wachtwoordhelper
De Yahoo Password Helper is een online tool waarmee u uw wachtwoord opnieuw kunt instellen door een code te sturen naar het mobiele telefoonnummer of het alternatieve e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld.
Waarschuwingen
U kunt de Yahoo Password Helper-tool niet gebruiken als u geen alternatief e-mailadres of mobiel telefoonnummer heeft ingevoerd toen u uw account aanmaakte.
Ga naar de Yahoo Password Helper-pagina, selecteer Ik heb een probleem met mijn wachtwoord... en klik op de De volgende knop om door te gaan naar de volgende pagina.
Voer uw Yahoo ID en klik De volgende.
Tips
Uw Yahoo-ID is meestal het deel van uw Yahoo Mail-adres dat vóór het @-symbool staat. De Yahoo ID voor het [email protected] e-mailadres zou bijvoorbeeld zijn: John Doe.
Selecteer uw alternatief email adres of mobiele telefoonnummer — afhankelijk van waar u wilt dat Yahoo de verificatiecode stuurt — en klik op De volgende.
Voer de in Beveiligingscode Yahoo verzonden naar uw mobiele telefoonnummer op het volgende scherm en klik op De volgende. Als u ervoor hebt gekozen om de code per e-mail te ontvangen, kunt u ook op de link klikken in het bericht dat Yahoo u heeft gestuurd. Volg de instructies op het scherm om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Contact Formulier
Stuur een ondersteuningsverzoek naar het klantenondersteuningsteam van Yahoo door een online formulier in te vullen.
Bezoek de Yahoo Help-website en selecteer Wachtwoord en inloggen uit de lijst met onderwerpen.
Selecteer Onmogelijk om in te loggen uit de lijst met subonderwerpen, voer uw . in Yahoo ID in het veld en klik op de Verzenden knop.
Klik op de E-mail icoon.
Vul de . in het formulier en klik op de Aanvraag maken knop. Wacht tot het Yahoo-ondersteuningsteam uw verzoek heeft beoordeeld en u een e-mail met verdere instructies heeft gestuurd.
Tips
Enter Onbekend in de Beveiligingsantwoord veld en — als u de eigenlijke vraag niet meer weet — in de Veiligheidsvraag veld ook.
