Idealiter zou u, wanneer u Skype gebruikt, probleemloos spraak- en videogesprekken kunnen voeren en ontvangen. Realistisch gezien is dit echter niet altijd het geval. Op een bepaald moment in uw Skype-ervaring moet u mogelijk een breed scala aan problemen met uw oproepen oplossen. Een mogelijkheid is het volledige onvermogen om inkomende oproepen te beantwoorden.
Kan geen oproepen beantwoorden
Als iemand u belt via Skype, heeft u over het algemeen drie opties: "Beantwoorden", "Beantwoorden met video" en "Weigeren". Helaas heeft het soms geen zin om op de groene knop "Accepteren" te klikken wanneer iemand u belt, waardoor u de oproep niet kunt beantwoorden. Skype heeft dit probleem niet officieel erkend of uitgelegd waardoor het wordt veroorzaakt. Dit probleem is over het algemeen van invloed op al uw inkomende Skype-oproepen in plaats van alleen die van één specifiek contact of nummer.
Mogelijke oplossingen
Hoewel Skype geen officiële oplossing voor dit probleem heeft geboden, zijn er verschillende dingen die u kunt proberen. Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van Skype gebruikt door vanuit Skype op "Help" en vervolgens op "Controleren op updates" te klikken. Als dat het probleem niet oplost, probeer dan Skype te sluiten en indien nodig de compatibiliteitsmodus uit te schakelen. Klik met de rechtermuisknop op het Skype-pictogram, klik op "Eigenschappen" en navigeer vervolgens naar het tabblad "Compatibiliteit" om deze modus uit te schakelen. Gewoon uw internetverbinding testen via Skype kan voldoende zijn om het probleem op te lossen. Klik hiervoor op de knop "Instellingen controleren" in Skype en selecteer vervolgens het tabblad "Verbinding". Klik op 'Nu testen'. Als niets werkt, moet u mogelijk uw contacten op de hoogte stellen van het probleem en ze terugbellen in plaats van hun oproepen te accepteren.
Automatisch antwoorden
Als u elke oproep die u ontvangt wilt beantwoorden, heeft u nog een optie om het probleem te omzeilen dat u de knop "Beantwoorden" niet kunt gebruiken. U kunt Skype zo instellen dat het elke oproep automatisch beantwoordt. Klik hiervoor op "Extra" en vervolgens op "Opties" in Skype. Klik in het nieuwe venster dat wordt geopend op het tabblad 'Oproepen' aan de linkerkant. Vink in het gedeelte 'Oproepinstellingen' het vakje aan met de tekst 'Inkomende oproepen automatisch beantwoorden'. Klik op "Opslaan" om deze instelling op te slaan.
Meldingen
Het kan zijn dat u uw kans mist om sommige oproepen te beantwoorden omdat u niet de nodige meldingen ontvangt. Om dit op te lossen, opent u Skype en logt u in. Klik bovenaan op "Extra" en vervolgens op "Opties" in de lijst die verschijnt. Dit opent een nieuw venster, waarin u op "Meldingen" moet klikken. Klik op "Geluiden" in dit gedeelte. Dit geeft een lijst weer met alle tijden waarop Skype u op de hoogte kan stellen van een gebeurtenis met een specifiek geluid. Klik op 'Alle geluiden inschakelen' en klik vervolgens op 'Opslaan'. U zou nu een geluid moeten horen wanneer iemand u op Skype belt, zodat u de oproep kunt beantwoorden in plaats van missen.
