Of u nu een regelmatige eBay-gebruiker bent of slechts af en toe een bezoeker bent, u bent waarschijnlijk bekend met het feedbacksysteem van het bedrijf. Kopers en verkopers worden aangemoedigd om feedback voor elkaar te geven over elke transactie en beoordelingen te ontvangen op basis van de accumulatie van al hun feedback. Je kunt iemand negatieve, neutrale of positieve beoordelingen geven. Soms wil je misschien de feedback die je achterlaat wijzigen. U kunt een positieve feedback niet verwijderen of wijzigen, maar u kunt er wel "vervolg"-opmerkingen aan toevoegen. U kunt op verzoek van de verkoper ook een negatieve of neutrale feedback upgraden.
Vervolgopmerkingen toevoegen aan uw oorspronkelijke feedback
Stap 1
Meld u aan bij uw eBay-account en bezoek het eBay-feedbackforum of uw feedbackprofiel. Je kunt de link voor je feedbackprofiel vinden door op 'Feedback achterlaten' te klikken onder 'Snelkoppelingen' op je pagina 'Mijn eBay'.
Stap 2
Klik op de link 'Follow up to a Feedback left'. U vindt deze in de kolom aan de rechterkant van de Feedback Forum-pagina of onderaan de pagina Feedbackprofiel aan de linkerkant.
Stap 3
Zoek de transactie die u wilt opvolgen naar aanleiding van uw feedback op de pagina die verschijnt. Er moet een lijst zijn van elke transactie die u heeft gedaan. Zodra u de transactie heeft gevonden, klikt u op "Opvolgen" onder de kolom "Actie".
Schrijf uw opmerking in het daarvoor bestemde vak en klik op "Vervolgopmerking achterlaten".
Een neutrale of negatieve feedback wijzigen
Stap 1
Neem contact op met de verkoper en vraag hem om u een herzieningsverzoek te sturen als hij dat nog niet heeft gedaan. Om een bericht naar een eBay-lid te sturen, ga je naar het tabblad "Berichten" nadat je bent ingelogd op de pagina "Mijn eBay". Klik op "Vind en neem contact op met lid" in de kolom aan de linkerkant van de pagina. Volg de aanwijzingen om de verkoper te vinden en stuur hem een bericht.
Stap 2
Klik op "Aanvraag accepteren" wanneer u een e-mail ontvangt van de verkoper met een verzoek om herziening.
Stap 3
Wijzig de beoordeling op de eBay-feedbackpagina die verschijnt door op de juiste knop te klikken. Houd er rekening mee dat u een neutrale beoordeling niet kunt wijzigen in een negatieve beoordeling. Herzie ook eventuele opmerkingen in het tekstvak.
Stap 4
Geef de transactie het juiste aantal sterren, waarbij vijf de meest positieve ervaring vertegenwoordigt en nul de meest negatieve ervaring.
Klik op 'Feedback herzien', controleer uw wijzigingen en bewerk ze indien nodig. Klik vervolgens op "Bevestigen" om uw definitieve inzending te maken.
