Het kan frustrerend zijn om uw draadloze ontvangst tot nul te zien dalen. Bovendien is het mogelijk dat uw draadloze provider niet op de hoogte is van het probleem of het niet gemakkelijk kan oplossen zonder een nieuwe zendmast te bouwen. Als u zich echter in een "dode zone" bevindt waar de ontvangst van gebouwen wordt geblokkeerd, kan het melden van uw probleem aan Sprint ertoe leiden dat u een gratis femtocell-apparaat ontvangt, dat fungeert als een miniatuur zendmast, om het probleem op te lossen.
Noteer het volledige adres waar u de lacune in de dienstverlening ervaart. Om u te helpen, heeft de klantenservice van Sprint een adres nodig, niet alleen een postcode of kruispunt.
Neem contact op met de klantenservice van Sprint op 1-888-211-4727 om met een vertegenwoordiger te spreken. De openingstijden van de afdeling zijn van 06.00 uur tot middernacht van maandag tot en met vrijdag, van 07.00 uur tot 23.00 uur. op zaterdag en van 9.00 tot 21.00 uur op zondagen.
Geef de medewerker van de klantenservice je draadloze Sprint-nummer en het adres waar je het probleem ondervindt. De vertegenwoordiger kan bepalen of een storing of een ander probleem uw signaal beïnvloedt, en u laten weten of u in aanmerking komt voor een femtocell-toegangspunt of andere hulp.
Tips
Voordat u zich aanmeldt bij Sprint of een draadloze provider, controleert u de dekkingskaarten om er zeker van te zijn dat de provider ontvangst biedt op de plaatsen waar u het nodig hebt.
Als u niet in aanmerking komt voor een gratis Airave femtocell, kunt u er tegen een kleine vergoeding een leasen bij Sprint.
