Army Knowledge Online is een online service voor leden van het Amerikaanse leger en het ministerie van Defensie, met onder meer e-mail- en directoryservices. Zoals bij de meeste online services met een met een wachtwoord beveiligd inlogsysteem, kunt u uw wachtwoord opnieuw instellen als u het verliest of als uw inloggegevens worden gecompromitteerd. Het opnieuw instellen van uw wachtwoord is eenvoudig en u kunt de taak op een aantal manieren uitvoeren.
Wachtwoord opnieuw instellen starten
Stap 1
Start uw webbrowser en ga naar het scherm voor het opnieuw instellen van het AKO-wachtwoord (link in bronnen).
Stap 2
Voer uw AKO-gebruikers-ID of het niet-AKO-e-mailadres in dat u tijdens de registratie hebt opgegeven in het veld en klik op "Go".
Selecteer een methode voor het opnieuw instellen van het wachtwoord. De AKO-website biedt u maximaal vier opties, hoewel mogelijk niet alle opties beschikbaar zijn, afhankelijk van uw accountinstellingen.
CAC
Stap 1
Klik op de knop "Go" bij de optie "Uw wachtwoord opnieuw instellen met uw CAC".
Stap 2
Voer uw CAC-pincode in wanneer daarom wordt gevraagd. Als uw wachtwoord is verlopen, wordt u gevraagd om onmiddellijk een nieuw wachtwoord aan te maken. Als u uw wachtwoord bent vergeten, wordt u naar het wachtwoordbeheerscherm geleid.
Stap 3
Maak een nieuw wachtwoord aan dat voldoet aan de vereisten die op het scherm worden vermeld. Typ het in het veld "Nieuw wachtwoord" en typ het opnieuw in het veld "Nieuw wachtwoord bevestigen".
Klik op 'Verzenden'. Uw wachtwoord wordt opnieuw ingesteld en gewijzigd. Gebruik uw nieuwe wachtwoord om in te loggen op AKO.
Niet-AKO e-mail
Stap 1
Klik op de knop 'Go' naast de optie 'Uw wachtwoord opnieuw instellen via e-mail'. Er verschijnt een bericht waarin u wordt gevraagd te letten op een e-mail op uw niet-AKO-e-mailadres.
Stap 2
Open een ander browservenster of tabblad en ga naar uw niet-AKO e-mailinbox.
Stap 3
Open het e-mailbericht van de afzender "[email protected]" met het onderwerp "The Army Portal/Lost Password" en klik op de link erin. Als het bericht niet in je inbox verschijnt, controleer dan je map Spam/Junk om er zeker van te zijn dat het niet ten onrechte is gemarkeerd. Als de link niet klikbaar is, kan deze worden gekopieerd en in de adresbalk van uw browser worden geplakt.
Stap 4
Voer uw AKO-gebruikers-ID in wanneer daarom wordt gevraagd en klik op "Volgende".
Stap 5
Voer uw profielgegevens in of bevestig deze in het formulier en stel uw wachtwoord opnieuw in wanneer daarom wordt gevraagd.
Voer een nieuw wachtwoord in en bevestig het.
Tekst bericht
Stap 1
Klik op de knop "Go" bij de optie "Uw wachtwoord opnieuw instellen via sms".
Stap 2
Controleer de telefoon die aan uw account is gekoppeld. Er wordt een toegangssleutel naar u ge-sms't; het vervalt na een uur. Het kan enkele minuten duren voordat dit bericht arriveert.
Stap 3
Voer de sleutel uit het bericht in het veld in en klik op "Volgende".
Stap 4
Update of bevestig uw profielinformatie wanneer daarom wordt gevraagd en selecteer om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Voer een nieuw wachtwoord in en bevestig het.
Veiligheidsvraag
Stap 1
Klik op de knop "Go" bij de optie "Uw wachtwoord opnieuw instellen door uw beveiligingsvragen te beantwoorden".
Stap 2
Voer de antwoorden op alle drie uw beveiligingsvragen in en bevestig deze en klik vervolgens op 'Volgende'. Merk op dat alle antwoorden hoofdlettergevoelig zijn.
Stap 3
Voer uw organisatiegegevens in of bevestig deze op de volgende pagina en klik op "Volgende".
Voer uw nieuwe wachtwoord in en bevestig het.
