Het ontvangen van dubbele kopieën van een e-mailbericht is een vrij algemeen probleem dat kan optreden bij het gebruik van een POP3-e-mailclient zoals Outlook. Naast onjuiste regelinstellingen zijn er meerdere mogelijke redenen waarom dit kan gebeuren. Het uitvoerbare bestand van Microsoft Outlook is niet beperkt tot slechts één actief exemplaar. Als er meerdere instanties actief zijn, kunnen dubbele verzoeken aan uw POP3-server ertoe leiden dat hetzelfde bericht twee keer wordt gedownload. In andere gevallen kan het zijn dat u hetzelfde bericht meer dan één keer ontvangt door een kopie van het bericht op de server achter te laten of twee POP3-accounts voor hetzelfde profiel te hebben.
Zorg ervoor dat er maar één instantie actief is
Stap 1
Klik met de rechtermuisknop op de taakbalk en klik op 'Taakbeheer starten'.
Stap 2
Klik op het tabblad "Processen".
Stap 3
Klik op de kolom "Afbeeldingsnaam". Hiermee worden alle processen alfabetisch gesorteerd. Er zou slechts één "Outlook.exe" moeten worden vermeld. Als je er meer dan één hebt vermeld, kun je dubbele e-mails ontvangen.
Klik met de rechtermuisknop op een van de "Outlook.exe"-lijsten en klik op "Taak beëindigen". Klik op "Ja" in het bevestigingsvenster.
Vermijd het achterlaten van kopieën van berichten op de server
Stap 1
Outlook openen.
Stap 2
Klik op 'Extra' en klik op 'E-mailaccounts'.
Stap 3
Klik op "Bestaande e-mailaccounts bekijken of wijzigen" en klik op de knop "Volgende".
Stap 4
Selecteer uw e-mailaccount in de lijst en klik op 'Wijzigen'.
Stap 5
Klik op de knop "Meer instellingen" en klik vervolgens op het tabblad "Geavanceerd".
Klik om het vinkje te verwijderen in het vakje naast "Een kopie van berichten op de server achterlaten" en klik op de knop "OK".
Profielen met twee POP3-accounts
Stap 1
Outlook openen.
Stap 2
Open het menu "Extra".
Stap 3
Klik op "Verzend-/ontvangstinstellingen" en klik op "Verzend-/ontvangstgroepen definiëren".
Stap 4
Dubbelklik op de groep om de rekeningen weer te geven.
Klik op een van de twee accounts en verwijder het vinkje uit het vakje naast 'E-mailitems ontvangen'.
