Western Digital heeft een robuuste ondersteuningssite voor zijn externe schijven. Als u stuurprogramma's, installatiehandleidingen, veelgestelde vragen of handleidingen voor uw apparaat nodig heeft, vindt u ze op de site. Als u echter ondersteuning wilt krijgen voor uw specifieke Western Digital-schijfmodel, moet u eerst het modelnummer van uw apparaat vinden. U kunt deze informatie op meerdere plaatsen snel terugvinden.
Controleer de sticker
Controleer het modelnummer van uw externe schijf op de schijf zelf. Kijk aan de zijkant en onderkant van het toestel voor een sticker met een barcode. Deze sticker heeft een nummer met het label "MDL" of "P/N". Dit is het modelnummer van uw schijf. Er moet ook nog een kopie van deze sticker op de doos zitten waarin de schijf is verkocht. Het controleren van de sticker is de snelste en gemakkelijkste methode om het modelnummer van uw schijf te vinden, maar als deze beschadigd of onleesbaar is, heeft u andere opties.
Apparaat beheerder
Apparaatbeheer is een hulpprogramma dat wordt meegeleverd met Windows-besturingssystemen en dat een beknopte lijst biedt van alle hardware die op het systeem is aangesloten. Klik met de rechtermuisknop in de linkerbenedenhoek van het venster, klik op "Apparaatbeheer" in het contextmenu om het hulpprogramma te starten en klik vervolgens op de pijl naast "Schijfstations" om de lijst met apparaten in die categorie uit te vouwen. Uw schijf wordt in deze weergave weergegeven op basis van het modelnummer.
Schijfbeheer
Het hulpprogramma Schijfbeheer in Windows-besturingssystemen biedt een gedetailleerd overzicht van alle interne en externe harde schijven die op uw systeem zijn aangesloten. Om toegang te krijgen tot deze tool, klikt u met de rechtermuisknop in de linkerbenedenhoek van het venster, selecteert u "Schijfbeheer" in het contextmenu om het hulpprogramma te starten, klikt u met de rechtermuisknop op het schijfnummer dat aan uw schijf is gekoppeld in het onderste deelvenster van het venster Schijfbeheer en klik vervolgens op 'Eigenschappen'. Het modelnummer van uw schijf staat bovenaan het tabblad Algemeen.
Data Lifeguard-diagnose
Als u de sticker van uw schijf niet kunt lezen en u niet vertrouwd bent met het werken met Windows-beheerprogramma's, download dan Data Lifeguard Diagnostics van de Western Digital Support-site (zie bronnen) en sla deze op uw bureaublad of een andere bekende locatie op uw harde schijf op. Dubbelklik op het gedownloade ZIP-archief om het te openen, dubbelklik op "WD Drive Manager Setup.exe" om het installatieprogramma te starten, volg de aanwijzingen op het scherm om het hulpprogramma te installeren en te starten, en accepteer vervolgens de licentieovereenkomst wanneer u wordt gevraagd om doen. De tool vermeldt alle WD-apparaten op het hoofdscherm, samen met hun serie- en modelnummers.
