Door een toegangscode aan uw iPhone toe te voegen, worden uw persoonlijke gegevens beschermd en wordt voorkomen dat het apparaat door derden wordt misbruikt. Als iemand te vaak de verkeerde toegangscode invoert, schakelt de iPhone zichzelf permanent uit om uw informatie te beschermen en wordt het bericht "iPhone is uitgeschakeld. Maak verbinding met iTunes" weergegeven. Als dit gebeurt, moet de iPhone in de oorspronkelijke fabriekstoestand worden hersteld. Als u geen recente back-up hebt of het apparaat nooit met iTunes hebt gesynchroniseerd, kunt u uw persoonlijke gegevens kwijtraken.
Mogelijke scenario's
De kans dat u uw gegevens kunt herstellen, is afhankelijk van verschillende factoren. Als u uw iPhone regelmatig synchroniseert met een bepaalde computer via iTunes, kan het apparaat die computer herkennen als zijn thuiscomputer en kunt u een back-up maken voordat u de iPhone terugzet naar de fabrieksinstellingen. Dit is het beste scenario, omdat u uw iPhone kunt terugbrengen naar de exacte staat waarin deze zich bevond net voordat deze zichzelf uitschakelde, minus de toegangscode. Als u echter een foutmelding krijgt wanneer u uw iPhone op uw computer aansluit, of als u deze nooit met een computer hebt gesynchroniseerd, verliest u al uw gegevens, tenzij u een iTunes- of iCloud-back-up hebt, in welk geval u alleen gegevens verliest die u hebt toegevoegd naar de iPhone sinds die back-up.
iPhone herkent de computer
Sluit uw iPhone aan op uw computer en start iTunes. Als de zijbalk momenteel verborgen is, klikt u op 'Bekijken' en selecteert u 'Zijbalk weergeven'. Wacht tot je iPhone in de lijst met apparaten in de zijbalk verschijnt, klik er met de rechtermuisknop op en selecteer 'Back-up'. Wacht tot het back-upproces is voltooid en selecteer vervolgens 'Herstellen'. Volg de aanwijzingen op het scherm om uw iPhone terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Wanneer het herstelproces is voltooid, geeft uw iPhone het hulpprogramma Setup Assistant weer. Doorloop het installatieproces, laat uw iPhone verbonden met iTunes en selecteer de optie "Herstellen vanuit iTunes-back-up" wanneer deze verschijnt.
Terugzetten naar fabrieksinstellingen
Als uw iPhone nooit met iTunes is gesynchroniseerd of uw computer niet herkent, moet u het apparaat in de herstelmodus forceren voordat het kan worden hersteld naar de fabrieksinstellingen. Sluit het USB-uiteinde van uw iPhone-kabel aan op uw computer, maar laat het andere uiteinde losgekoppeld van het apparaat. Houd de knop "Sleep/Wake" ingedrukt totdat een rode schuifregelaar "Slide to Power Off" verschijnt. Schuif de schuifregelaar en wacht tot de iPhone is uitgeschakeld. Houd met de ene hand de "Home"-knop ingedrukt en verbind met de andere de kabel met de iPhone. Wacht tot het apparaat het bericht 'Verbind met iTunes' weergeeft en laat vervolgens de knop 'Home' los. ITunes zal u waarschuwen dat het een iPhone heeft gedetecteerd in de herstelmodus. Klik op "OK", klik op "Herstellen" en volg de aanwijzingen op het scherm.
Herstellen vanaf een back-up
Nadat uw iPhone is teruggezet naar de fabrieksinstellingen, wordt de Setup Assistant-tool weergegeven. Voer de gevraagde informatie in en doorloop de aanwijzingen op het scherm. Als je een iCloud-back-up hebt die je wilt gebruiken om je gegevens te herstellen, zorg er dan voor dat je je iPhone tijdens het proces verbindt met een wifi-netwerk; als je een iTunes-back-up hebt, houd je iPhone dan verbonden met de computer. Wanneer u wordt gevraagd om te kiezen of u uw iPhone wilt herstellen vanaf een back-up of deze wilt instellen als een nieuw apparaat, selecteert u de optie "Herstellen van iCloud-back-up" of de optie "Herstellen van iTunes-back-up", afhankelijk van het type back-up dat u hebt beschikbaar. Als je nog nooit een back-up van je iPhone hebt gemaakt, selecteer je 'Instellen als nieuwe iPhone'.
