Een probleem met de printkoppen op uw HP Officejet Pro kan resulteren in afdrukken van lage kwaliteit. Om het probleem op te lossen, verwijdert u eerst de printkoppen en plaatst u ze opnieuw om een correcte installatie te garanderen. Als het probleem aanhoudt, kan het uitvoeren van het diagnostische hulpprogramma voor de afdrukkwaliteit van het apparaat helpen om de precieze reden voor uw afdrukproblemen te bepalen. Open het diagnostische hulpprogramma door op de knop "Setup" op uw printer te drukken, "Rapport" te selecteren en vervolgens op "Afdrukkwaliteit" te klikken.
uitlijnen
Testpatronen met kromme en losgekoppelde lijnen geven vaak aan dat de printkoppen niet goed uitgelijnd zijn. Als u het hulpprogramma voor automatische printeruitlijning uitvoert, wordt het probleem meestal opgelost. Om het hulpprogramma te starten, drukt u op de knop "Setup" op het bedieningspaneel van uw printer, bladert u naar het menu "Extra" en selecteert u vervolgens de optie "Printer uitlijnen". Mogelijk moet u reageren op een prompt op het scherm om het hulpprogramma te starten en dit vervolgens opnieuw doen zodra de diagnosepagina is afgedrukt.
Schoon
Als het afdrukkwaliteitsrapport vervaagde of ontbrekende kleurtestpatronen bevat, of patronen met witte lijnen, heeft uw printer mogelijk vuile printkoppen. Er zijn twee manieren om de printkoppen te reinigen. Om ze automatisch te reinigen, selecteert u de optie "Printkop reinigen" in het menu "Extra" met behulp van het bedieningspaneel van uw apparaat. Als de kwaliteit van de resulterende testpagina slecht blijft, voert u het hulpprogramma uit om de printkoppen opnieuw te reinigen. Om de printkoppen handmatig te reinigen, opent u de bovenklep van uw Officejet Pro en wacht u tot de cartridge op zijn plaats schuift. Til de vergrendeling op en trek vervolgens de cartridge(s) uit de eenheid. Veeg met een zachte microvezeldoek voorzichtig de koperen contactpunten op de cartridge schoon. Zorg ervoor dat u de sproeiers niet aanraakt - dit kan permanente schade tot gevolg hebben. Gebruik bovendien de doek om de contactpunten aan de binnenkant van de cartridge af te vegen voordat u de cartridge(s) terugplaatst.
Ijken
Een testpatroon met witte gaten of donkere lijnen kan wijzen op een probleem met de kalibratie van de printkop. Om het apparaat opnieuw te kalibreren, drukt u op 'Setup', selecteert u 'Tools' en selecteert u vervolgens de optie 'Calibrate Linefeed'. Bekijk de resulterende afdruk en voer het hulpprogramma een tweede keer uit als het probleem aanhoudt. Merk op dat niet alle Officejet Pro-modellen deze diagnostische tool bieden.
Vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost door de hulpprogramma's voor afdrukkwaliteit uit te voeren, moet u mogelijk de inktcartridges vervangen om de juiste afdrukfunctionaliteit te herstellen. HP raadt aan om originele HP-inktcartridges te gebruiken in plaats van hun generieke tegenhangers. Het vervangen van een generieke cartridge door een HP-equivalent kan voldoende zijn om de afdrukkwaliteit van uw Officejet Pro te verbeteren. HP waarschuwt ook dat de apparaatgarantie geen schade dekt als gevolg van het gebruik van een niet-HP cartridge.
Overwegingen
Als de kwaliteit van uw afgedrukte documenten slecht blijft na het vervangen van de cartridges en het uitvoeren van de hulpprogramma's, ligt het probleem mogelijk bij de printerhardware. Neem contact op met HP of een servicemonteur voor aanvullende ondersteuning en informatie over mogelijke vervangende onderdelen. De apparaatgarantie kan alle kosten dekken die aan de reparatie zijn verbonden. Als uw Officejet Pro-garantie niet langer geldig is, moet u mogelijk de kosten van de reparatie afwegen tegen de kosten van een nieuw apparaat.
