Als u tweedehands een Verizon-telefoon koopt, kunt u geld besparen, maar een verloren of gestolen telefoon kan geen oproepen of sms-berichten verzenden of ontvangen. Om diefstal tegen te gaan, geeft Verizon klanten de mogelijkheid om de service op te schorten wanneer ze hun telefoon als verloren of gestolen melden, en alleen de oorspronkelijke klant mag de telefoon opnieuw activeren. Als u vermoedt dat uw Verizon-telefoon verloren of gestolen is, kan een medewerker van de klantenservice u helpen om dit zeker te weten.
Stap 1
Zoek het elektronische serienummer van de telefoon in het batterijvak onder de batterij of in het menu van de telefoon onder 'Telefooninfo'. Schrijf het nummer op.
Stap 2
Bel de klantenservice van Verizon vanaf een mobiele telefoon van Verizon op *611, of vanaf een willekeurige telefoon op 800-922-0204. U kunt ook met een servicevertegenwoordiger in uw plaatselijke Verizon-winkel spreken.
Geef het ESN-nummer aan de medewerker van de klantenservice. De vertegenwoordiger controleert het nummer in de verloren en gestolen database van Verizon en kan u vertellen of de telefoon als verloren of gestolen is opgegeven.
