Verizon biedt een verscheidenheid aan verschillende services, waaronder draadloze abonnementen. De draadloze services zijn de enige service waarvoor een contract vereist is en bieden daarom een respijtperiode. Een respijtperiode geeft de klant een bepaalde hoeveelheid tijd om te ontbinden nadat het contract is ondertekend met weinig tot geen boete.
Annulering
Verizon Wireless biedt alle klanten een respijtperiode waarin ze hun servicecontract kunnen opzeggen. Servicecontracten kunnen tot 14 dagen na ondertekening van het contract kosteloos worden opgezegd. Klanten hebben de mogelijkheid om persoonlijk te annuleren bij een Verizon Wireless-verkooppunt of door de klantenservice te bellen.
Apparatuur retourneren
Alle gekochte apparatuur moet worden geretourneerd op de datum waarop het contract wordt geannuleerd, anders worden de kosten in rekening gebracht. Binnen de respijtperiode van 14 dagen kunnen klanten een terugbetaling ontvangen minus $ 35 herbevoorradingskosten voor geretourneerde apparaten. Voor het retourneren van netbooks en tablets wordt een verhoogde restocking fee van $ 75 in rekening gebracht. Handsets en andere apparaten moeten in goede staat verkeren. Beschadigde artikelen die worden geretourneerd, kunnen leiden tot extra kosten die worden beoordeeld op het moment van ontvangst door een vertegenwoordiger van Verizon.
Beëindigingskosten
Klanten die annuleren na de respijtperiode en voordat hun contract afloopt, worden een opzegvergoeding in rekening gebracht. Vanaf 2011 bedragen de beëindigingskosten $ 175 minus $ 5 voor elke maand daadwerkelijk gebruikte service. Klanten die een contract hebben getekend voor een geavanceerd apparaat, zoals een Android-telefoon, moeten een verhoogde beëindigingsvergoeding betalen van $ 350 minus $ 10 voor elke maand die wordt gebruikt.
Andere informatie
Verizon behoudt zich het recht voor om de beëindiging van uw contract tijdens de respijtperiode te weigeren als alle apparatuur niet wordt geretourneerd. Items die bijvoorbeeld zijn ontvangen via een "koop er een, krijg er een gratis"-deal, moeten beide worden geretourneerd om het contract te laten vervallen. Geüpgradede handsets en andere items moeten worden geretourneerd, zelfs als ze niet het originele item zijn dat aan het begin van het contract is gekocht. Open softwareprogramma's mogen niet worden geretourneerd en kunnen alleen worden ingeruild voor exact hetzelfde artikel.
