TracFone biedt consumenten een verscheidenheid aan prepaid mobiele telefoons, waaronder de merken Samsung, LG en Motorola. Met de telefoons kunt u beslissen hoeveel minuten u wilt kopen en op de telefoon wilt laden. Er is geen contract of kredietcontrole - u koopt gewoon de prepaid-telefoon en activeert deze. U kunt zelfs het mobiele nummer van uw TracFone wijzigen als u besluit naar een andere stad te verhuizen of als u het nummer om persoonlijke redenen wilt wijzigen.
TracFone-informatie nodig
Noteer uw nieuwe postcode, het simkaartnummer van Tracfone, het serienummer van TracFone en het huidige telefoonnummer van uw TracFone. Het SIM-kaartnummer en het serienummer van uw telefoon vindt u door op de "Menu"-knop op uw TracFone te drukken en naar het "Prepaid-menu" te gaan. U hebt deze informatie nodig om aan de klantenservicemedewerker van de technische serviceafdeling van TracFone te geven.
Contact opnemen met de technische ondersteuning van TracFone
Bel 800-867-7183 vanaf uw TracFone of een vaste telefoon. Druk op "1" op uw telefoon voor Engels of "2" voor Spaans wanneer daarom wordt gevraagd. Druk op "1" om TracFone te selecteren als het merk mobiele telefoon waarover u belt. Druk op "4" voor de technische ondersteuningsafdeling van TracFone. Zodra u bent verbonden met een medewerker van de klantenservice, geeft u hem de informatie die u over uw mobiele telefoon hebt verzameld. De vertegenwoordiger zal u vertellen hoe lang het duurt om uw mobiele telefoonnummer te wijzigen.
Opvolgen
Laat uw TracFone ingeschakeld zodat de wijziging van het mobiele telefoonnummer kan plaatsvinden. Als het wijzigingsproces niet is voltooid binnen de tijd die de vertegenwoordiger u heeft verteld dat het zou duren, bel dan opnieuw de technische ondersteuningsafdeling van TracFone en leg uit dat uw nummer nog steeds niet is gewijzigd. Hij zal dan een aanvraag voor een nieuwe simkaart in behandeling nemen.
Simkaart vervangen
Zodra uw nieuwe simkaart per post is aangekomen, belt u de technische ondersteuningsafdeling van TracFone en legt u uit dat u een wijziging van het mobiele telefoonnummer hebt besteld, het proces niet is voltooid en een nieuwe simkaart is uitgegeven. De vertegenwoordiger van de technische ondersteuning leidt u door het installatieproces van de simkaart en voltooit de wijziging van uw mobiele telefoonnummer. Alle minuten die u op uw TracFone had geladen, worden overgezet naar het nieuwe telefoonnummer.
