Als u merkt dat Yahoo uw wachtwoord niet accepteert en u vermoedt dat u bent gehackt, kunt u proberen toegang te krijgen tot uw account door uw geheime beveiligingsvragen te beantwoorden. Als u de antwoorden hierop bent vergeten of, erger nog, ze zijn gewijzigd, kunt u uw wachtwoord opnieuw instellen met een alternatief e-mailadres of uw mobiele telefoon.
Stel je wachtwoord opnieuw in
Stap 1
Klik op de link "Ik krijg geen toegang tot mijn Yahoo-account" op de aanmeldingspagina van Yahoo Mail. Dit brengt u naar de Yahoo Password Helper-pagina (zie bronnen).
Stap 2
Selecteer "Mijn account is mogelijk gecompromitteerd" en klik op de knop "Volgende".
Stap 3
Voer uw Yahoo ID in het tekstvak met het label "Mijn Yahoo ID is" in en typ de beveiligingscode die de pagina weergeeft in het tekstvak daaronder. Klik op de knop "Volgende".
Stap 4
Kies hoe u uw wachtwoord opnieuw wilt instellen. U kunt een alternatief e-mailadres of een mobiel telefoonnummer invoeren. Als u een e-mailadres invoert, ontvangt u een e-mail van Yahoo op een adres met een link die u kunt volgen. Als u een mobiel telefoonnummer invoert, wordt u naar een pagina geleid waar om een beveiligingscode wordt gevraagd. Yahoo stuurt u een sms met deze code. Klik op de knop "Volgende" om door te gaan.
Stap 5
Log in op uw alternatieve e-mailaccount of controleer uw mobiele telefoon op een sms-bericht van Yahoo. Als u de link in de e-mail van Yahoo volgt, of de code uit het tekstbericht typt in de webpagina die Yahoo weergeeft nadat u een mobiel telefoonnummer heeft ingevoerd, gaat u naar een pagina waar u een nieuw wachtwoord kunt aanmaken.
Stap 6
Typ uw nieuwe wachtwoord in het daarvoor bestemde tekstveld. Typ uw nieuwe wachtwoord opnieuw in het veld "Herhaal het nieuwe wachtwoord". Yahoo geeft informatie over het kiezen van een goed wachtwoord (zie bronnen). Klik op de knop "Volgende" om terug te keren naar de Yahoo-aanmeldingspagina.
Meld u aan met uw Yahoo ID en uw nieuwe wachtwoord. U wordt naar een bevestigingspagina geleid met de melding dat u uw wachtwoord opnieuw hebt ingesteld. Klik op de knop "Doorgaan" om toegang te krijgen tot uw e-mail en andere Yahoo-services.
Update uw beveiligingsvragen
Stap 1
Log in op Yahoo Mail.
Stap 2
Beweeg uw muis over het uitroeptekenpictogram naast uw persoonlijke begroeting in de rechterbovenhoek van de pagina. Selecteer "Accountinfo" in het vervolgkeuzemenu. Mogelijk wordt u gevraagd om in te loggen of uw wachtwoord opnieuw in te voeren.
Stap 3
Klik op "Update wachtwoord reset-info" in het gedeelte Aanmelden en beveiliging van de pagina.
Selecteer "Vragen en antwoorden wijzigen" in het gedeelte Geheime vragen van de pagina. Selecteer nieuwe geheime vragen in de vervolgkeuzemenu's en voer de juiste antwoorden in. Zorg ervoor dat het antwoorden zijn die u zich zult herinneren. Klik op de knop "Gereed" wanneer u klaar bent.
